沈阳：春节出境游回家 保证金能按时还我不？

　　近期屡次发生的旅行社收取保证金后逾期不还事件引发市民担忧

　　春节马上就要到了，记者从沈阳多家旅行社了解到，出境短线、长线产品全部热卖，海岛等热门线路已经售罄。有数据显示，今年中国游客出境游意愿首次高于国内游，出境游热度大超往年。

　　在市民出境旅游热情越来越高涨的同时，北京、南京却相继曝出了旅行社向游客收取出境游押金，游客按期返回后，旅行社逾期未返还押金的情况，引发游客聚集投诉事件。

　　记者1月28日采访了解到，出境游保证金作为旅游业内一条不成文的规定，一直饱受质疑。业内人士建议，旅行社以现金方式收取游客保证金的做法已经过时，应尽快为保证金“松绑”。

　　 尴尬

　　 拿得出团费拿不出保证金

　　市民王小姐最近遭遇了点尴尬：春节想报团去韩国旅游，详细了解旅游产品后觉得价位和行程都很可心，准备预订时，却被旅行社告知，需要缴纳5万元保证金。“我才上班没几年，一下子哪能拿出这么多钱来。”王小姐说，父母家人都在沈阳，她在沈阳也有稳定工作，此次只是想趁着长假购物，从未想过滞留韩国。

　　对于能拿得出保证金的游客来说，旅行社的这种做法带来的更多是担忧。“美国、欧洲这种远距离出境游，保证金动辄10万元，我交钱给自己担保了，谁来为旅行社担保？”市民徐先生表示。

　　 额度

　　 根据顾客个人情况而定

　　出境旅游保证金是指国内出境旅游组团社在组织旅游者出境旅游时，为了防止旅游者滞留不归，要求旅游者在出团前缴纳一定数量的现金。由于相关部门对保证金一直没有明文规定，所以旅行社收取保证金可以说是行业的潜规则。

　　记者了解到，保证金金额多少由旅行社根据所去目的地和游客信誉而定，同一个旅行团中，因为游客个人情况的不同，保证金金额也有所不同。“一般情况下，没有稳定收入或单身女性顾客，收取的保证金会比较多，根据目的地不同，额度也不同，可能是5万元，也可能是10万元。”辽宁康辉旅行社相关负责人表示。

　　 业内

　　 应为出境游保证金“松绑”

　　对于出境游保证金收取，旅行社表示是不得已而为之。沈阳一家大型旅行社工作人员表示，如果发生游客滞留境外不归的情况，旅行社就会“连坐”，轻则罚款、取消旅行社该目的地的发团资格，重则取消旅行社的经营资格。

　　携程旅游事业部营销总监戴宇表示，随着人们消费能力日益提高，出境经验丰富，很少有通过旅行社出境，然后滞留境外的客人。因为少数人的行为而使所有出行客人被保证金捆绑是不可取的。旅行社以现金方式收取游客保证金已经过时，倡议旅游行业采用非现金形式提供出境旅游担保，或者直接使用“担保函”为“保证金”松绑。

　　 提示

　　 切勿将保证金转入个人账号

　　日前，国家旅游局旅游质量监督管理所发出如下警示：

　　第一，建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出境旅游担保。采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。

　　第二，建议游客与旅行社签订书面协议，明确出境旅游的担保形式、金额、用途、返还方式和时间等事项。

　　第三，各出境游组团社要加强出境旅游业务的管理，管好分社、门市部等分支机构，以及合同、发票、账款、公章，规范“出境旅游押金”管理制度，防范押金被挪用。

　　第四，游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，及时向公安机关报案。