对测温有异议 可申请第三方测温
“我家温度计才16℃、17℃，供暖公司测温说19.7℃，他们测得准吗？ ”昨日，住在和平区文体西路100-5号楼的读者给本报打来电话。读者供图
自己测温不达标，供暖公司测温却达标。这样的情况怎么办？
供热办表示，如果用户对供热单位测温结果有异议，可申请由区供热办进行入户测温。
“我家温度不达标，供暖公司测温说19.7℃，他们测得准吗？”昨日，住在和平区文体西路100-5号楼71岁的罗大爷给本报打来电话。
罗大爷介绍，他家南北卧室分别挂着两个温度计，显示16℃、17℃。可给天润热力供暖公司打电话后，他们来了先是将红外线测温器放在怀里一会儿，后又摆放在南北卧室内，2分钟的工夫，温度计上显示19.7℃。“他们说你家温度够，然后就走了。”
罗大爷挺生气，就提出要看看工作人员的温度计，再看看是什么型号，“也不知道他们用的是不是标准的!”可工作人员没让罗大爷看，就走了。
记者将情况反映给和平区供热办，他们表示督查解决，并介绍：按照要求，测温仪器需是质量监督局制定的测量器具。记者又咨询了沈阳市供热办负责人，他介绍，如果用户对供热单位测温结果有异议或者供热单位无正当理由未测温的，均可以申请由区供热办进行入户测温，其检测结果可作为退费依据。
按照规定，如用户对区供热办的测温结果仍有异议的，可由市供热办委托市法定计量检定机构作为第三方测温。需要注意的是，第三方检测费用依据物价部门批准的收费标准收取。但依据第三方检测报告的数据，室温检测温度达标的，检测费用由用热户承担；室温检测温度不达标的，检测费用由供热单位承担。
用热户无正当理由不配合测温或不在测温记录上签字的，视为测温合格；供热单位不在测温记录上签字或不存留测温记录的，视为测温不合格。
测温退费五步骤
按照要求，用户家中室温要24小时达到18℃。用热户认为室温不达标，可向供热单位申请测温，供热单位应当在接到用热户诉求后2小时内入户实施测温，不能按时测温的，应当向用热户说明情况并与其约定时间。“测温退费”主要分五个步骤：申请测温→首次测温→确认结果→争议复测→委托第三方测温。
1.供热单位在接到用户要求后，除非遇到抢修等特殊情况外，必须在2小时之内入户实施测温。
2.供热单位工作人员到热用户家中测温时，入户必须出示证件。检测时应将检测温度表名称、编号进行登记，出示计量器具检定证书，对检测数据、测温时间等做好记录。
3.供热单位工作人员应在热用户在场的情况下，真实填写检测登记表，一式二份。并须经双方共同确认签字，各持一份。
4.如果热用户对于供热单位首次测温有争议或属于供热单位无正当理由而未测温的，区供热办将对用户室内进行测温。
5.如果一旦出现相对集中用户室温不达标的情况，可由市、区供热办委托第三方(沈阳计量测试院)，针对整栋楼或局部区域进行测温。
测温仪器应放在居室中央
问：测温时，测温仪器应放在家里哪个位置？
答：检测点应距离地面1.2米左右。测温仪器需是质量监督局制定的测量器具，检测点分布在房间的中央。检测时，必须关闭室内门、窗，检测点距离墙壁不小于0.5米，检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离，如达不到要求，则必须采取热辐射屏蔽措施。另外，检测点的感温元件不可以被阳光直射。
问：测温有规定的具体时间吗？能要求晚上测温吗？
答：每日的测温时间是5时至22时，虽然供暖是24小时不间断，但不会半夜到用户家测温，这是出于对工作人员及用户双方的安全考虑。
北国网、辽沈晚报首席记者李娜
退费该如何计算
退费标准按日采暖费=现行供热价格(元/米2)×房屋建筑面积(米2)÷151(天)。
□测温一次在18℃以下至16℃(含16℃)之间的，退赔日采暖费金额按“日采暖费×50%×3(天)”；
□在16℃以下至13℃(含13℃)之间的，按“日采暖费×80%×3(天)”退费；
□在13℃以下的，按“日采暖费×100%×3(天)”退费；
□30日内三次测温平均值在18℃以下至16℃之间的，按“日采暖费×50%×30(天)”退费；
□在16℃以下至13℃之间的，按“日采暖费×80%×30(天)”退费；
□在13℃以下的，按“日采暖费×100%×30(天)”退费。
□出现30日内三次测温中有室温合格与不合格情况时，只退室温不合格确认天数的采暖费。
