省市消协约谈有线电视经营企业

2017年初，辽宁省消费者协会接到消费者的投诉，称沈阳市的部分有线电视收费营业厅有提高收视费收费标准的违法行为，原物价部门核定的收视费收费标准为每月24元，现收取的标准为每月25元。针对消费者的投诉，辽宁省消费者协会会同沈阳市消费者协会对沈阳市的部分有线电视收费营业厅进行了调查，通过调查发现，确实存在部分有线电视收费营业厅提高收视费收费标准的违法行为。

为了维护消费者的合法权益，规范有线电视经营企业的经营行为，监督有线电视经营企业诚信、守法经营。2017年2月13日上午，辽宁省消费者协会会同沈阳市消费者协会，针对部分有线电视收费营业厅提高收视费收费标准的违法行为，约谈了有线电视经营企业负责人。这是中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法》出台以来辽宁消协组织首次对经营者进行的约谈，也是辽宁省和沈阳市两级消协组织首次联合约谈经营者。

约谈会上，有线电视经营企业负责人对部分有线电视收费营业厅提高收视费收费标准的问题进行了解释；辽宁省消费者协会秘书长唐少博和沈阳市消费者协会秘书长王铭晶对部分有线电视收费营业厅提高收视费收费标准的违法行为提出了整改要求，并明确告知检车企业负责人，如果不能按期整改，消协组织将根据《消费者权益保护法》和《辽消条例》的规定，对经营者的违法行为进行公益诉讼，并予以曝光。

通过此次约谈，有线电视经营企业负责人充分认识到其部分有线电视收费营业厅提高收视费收费标准的问题，并表示回去后要对企业的工作人员进行培训和教育，一定严格按照相关的规定进行收费，保证为消费者提供更优质、更丰富多彩的节目和频道。让消费者明明白白的消费，切实保障消费者享有知情权、选择权和公平交易权等合法权益，维护企业自身良好的社会形象。