以更加饱满的热情务实的作风有效的方法做好信访工作 全力营造和谐稳定社会环境

　　本报讯(沈宗河沈阳日报、沈报融媒记者张弛)8月4日，省委常委、市委书记易炼红到市信访局调研，他强调要深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要批示精神和第八次全国信访工作会议精神，牢牢坚持以人民为中心的发展思想，切实以更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风、更加有效的工作方法做好信访工作，为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。市领导连茂君、王健参加调研。

　　一来到市信访局，易炼红就与负责信访接待的工作人员亲切交流起来，详细询问日常工作情况。易炼红说，信访工作直接与群众打交道，要切实做到微笑迎送、热情接待，真正让群众感受到温暖。随后，易炼红来到信访接待室，面对面听取群众诉求。他嘱咐接访干部要带着感情做好工作，依法维护群众的合法权益，确保群众满意。

　　“信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要渠道，是化解矛盾纠纷、密切联系群众、促进社会和谐的重要平台。”易炼红指出，做好信访工作的意义重大，要进一步增强做好信访工作的光荣感、责任感、使命感，深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要批示精神和第八次全国信访工作会议精神，切实以高度负责的担当精神、无私奉献的胸襟境界、质朴真诚的为民情怀，尽心尽力、尽职尽责做好信访工作，为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

　　易炼红强调，要以真情实感做好信访工作，多做换位思考，设身处地为群众着想，真正把来访群众当家人、把群众反映的问题当家事，以满腔的热情、友善的态度、耐心的服务让群众带着愉悦的心情而归。要坚持依法、依规、依政策做好信访工作，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，全力维护社会公平正义，全力维护社会公共秩序。要不断提升做好信访工作的能力，坚持动之以情、晓之以理、告之以法，并注重创新方式方法，进一步提高信访工作信息化水平。

　　易炼红强调，信访工作是各级党委、政府义不容辞的政治责任。要层层明确任务、层层强化措施、层层压实责任、层层做实工作，主要领导要亲力亲为，各个方面要各司其职、各尽其责，进一步形成做好信访工作的强大合力。要坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作做到群众心坎上，想方设法解决好群众的利益诉求。要积极开展化解信访事项“融冰行动”，最大程度减少存量、控制增量，努力在解决信访积案上取得更大突破。广大信访干部工作在接待来访、化解矛盾、服务群众第一线，非常辛苦，很不容易。要关心、支持、爱护信访干部，把信访岗位作为培养干部、锻炼干部、发现干部的重要平台，努力为信访工作创造更好的条件、提供有力的保障。