朝阳市市场监督管理局积极整合三个投诉举报平台

朝阳市市场监督管理局组建后，将原工商12315、原食药12331和原质监12365三个投诉举报平台进行整合，只要打其中一部投诉电话，三类投诉都能受理。形成“一个机构、一支队伍、统一工作流程、三号集中呼叫、一体化受理、一个窗口办公”的新格局，由市局投诉举报中心统一受理投诉举报工作，明确岗位工作职责，规范投诉举报流程，并按照属地管辖和职责分工原则分转诉求案件，落实专人在规定时间内解决问题并进行反馈，提高了受理处置投诉举报的工作效率，统一执法资源，严厉打击制假售假行为，切实保护消费者的合法权益。
        自9月13日“三个平台”开始整合以来，全市共受理各类诉求共计1267件，比去年同期增长38%。其中，咨询1065件，投诉152件，举报50件。