盘锦：勇闯家服新路的“海归”

在市人力资源市场，家庭服务业招聘会上，众多用工企业中间坐着的一个年轻小伙子引起了笔者的注意。在常人眼里，从事家政服务多半是上了年龄的妇女同志，一个年轻小伙子从事家政服务多少让人感到有些意外，出于好奇便上前与之攀谈了起来。初次交谈年轻人还有些腼腆，但当提起家政服务业的发展未来，便像换了个人，不仅是滔滔不绝，更表现出超出实际年里的见识和志向，这年轻人就是盘锦益美万家家政服务有限公司的创始人——周际。说起创办家政公司想法，那还得源于外部他在新西兰怀卡托大学勤工俭学时，在为一家专业的家庭服务业公司工作初期，对家庭服务业还没有一个完整的概念，只是单纯的为赚取那一份薪酬，但在实际工作中却渐渐地喜欢上了这一行，对异国家庭服务业也有了相应的了解，并立志回国后创办自己的家政服务公司。

回国后，周际先是在中国海洋石油总公司南海分公司供职，虽然有了稳定的工作，但依然没有放弃对家政服务业的关注，和对创办家政服务公司的向往。工作之余，他对省内外几个大中型城市的家庭服务市场进行了调查，发现家政服务业潜力巨大，但国内的家庭服务行业，不论是在企业管理、员工薪酬，还是工作流程和设备使用上，都跟国外相比有不小的差异。国内的家庭服务公司多为中介形式，并没有像国外那样，形成人员培训与服务供给为一体的经营模式。根据当时的行业现状，本着发展家乡家庭服务行业的愿望，2008年周际义无反顾地辞去原有工作，在当地就业管理部门的帮助下，先是创建了盘锦家室洁保洁服务中心，正式进入家庭服务行业，进而成立了盘锦益美万家家政服务有限公司。

公司创办后，周际根据国内家政公司提供的服务多集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务上，家政服务人员的素质较低，服务标准缺失，不能有效保障客户及员工双方面权益等现状，率先在企业内部采用员工制管理，即在与员工签订劳动合同，提供社会保险的前提下，以发放工资形式进行运作，提高企业的核心竞争力。同时在公司内部建立培训部，使家政人员能在上岗之初就接受相关的专业技能培训，从而提高从业人员素质，并为顾客提供高质量、全方位的家政服务。为了获得更大的市场份额，周际带领团队深入各社区进行宣传，把公司的运营模式和可提供的优质服务，介绍给潜在家政服务人员和广大用户，树立“您做天下事，我做家务事”的服务理念和良好的企业形象，赢得了市民，赢得了市场。

谈及公司的下一步发展，周际又有了新的想法，公司将坚持短期目标与长远战略的结合经营策略，要逐步拓宽高级家政服务市场领域，涉足母婴护理、育婴早教、家庭秘书、幼儿智力开发，并随着公司业务的发展，在从事家政服务的人员中培养更多高级管家、家庭专业医用护理等高级家政从业人员，并逐步推出高级家政服务项目。帮助那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，感受到生活的惬意，并成为家政行业的引领者。（盖玲）