鞍山：东沙社区弱势群体享“快递式”社区服务
居民将办理居民医保的手续交到“社区快递员”高守旺(左)手中。记者 金梁 摄
办理失业登记、医疗供暖补贴、死亡证明、打工无劣迹证明、独生子女证明……这些事涉及劳保、医疗、民政、计生等方方面面，看似琐碎却与老百姓的生活息息相关。想要办这些事，过去要跑七八个部门逐一“拜访”，如今只需打个电话，社区快递服务就可以帮您全搞定。
专门服务社区弱势群体
目前，沙河镇东沙社区一共有居民5881户，其中70%为年老体弱的老年人、身体行动不便的残疾人，跑一趟社区需要耗费大半天时间，有时因为材料不齐等原因，还得多跑几趟。现在只需打个电话，“社区快递员”就会登门服务，把居民需要办理手续的证件取走，到社区帮着办理，然后再给送回家里。东沙社区书记关玉秋表示，当初成立这支快递服务队伍的本意就是为这些居民提供便利。
今年10月，东沙社区正式推出社区快递服务，已办理送件准生证、婚育证明、低保免费取暖证明等各种手续270多件。目前，“社区快递员”由30多名志愿者及社区工作人员组成，其中天天在岗坚持服务的志愿者有7人。为了让志愿者为居民跑腿方便，沙河镇还为他们配了专用自行车，并统一着装，分文不取。
“快递式”服务深受欢迎
关玉秋介绍，社区快递服务现在可以为居民提供6大类63个项目的服务，社区在接到居民的“快件”后，将快递文件按类别分派到工作人员手中，对手续简便、证件齐全的服务事项当时办结，对需要多部门共同办理的服务事项，将会告知居民准确的办结时间。这种节省社区百姓办事时间的“快递式”服务，深受欢迎。
将根据需求增服务项目
“最近办理医保的居民特别多，平均每天我都要收20多个‘快件’。 ”“社区快递员”高守旺表示，他最近基本上都是每天上午8时走出家门，下午5时左右才能回家。
关玉秋说，社区快递的服务项目将根据社区居民的需求逐渐增加，目前，帮助残疾人及孤老缴纳水、电费已成为服务项目之一。另外，为了满足空巢老人子女及社区内的外地务工人员网购的需要，社区还将提供代收快递邮件业务。
