经营者说“大话”消费者可维权
07.07.2016 17:51
本文来源: Lnd.Com.Cn
5月14日，消费者于某在某通讯商店购买一款手机，花费5200元。在交易过程中，于某拿着手机有些犹豫，看出他心思的经营者告诉于某：“你放心，我家这手机价格指定是全市最低，不是最低就给你退差价……”
购买手机的第二天，于某来到另一家手机商店询问前一日购买的同款手机价格，结果令于某不快的是，第二家手机价格比自己购买的售价便宜了700多元。
想到商家在他付账时信誓旦旦地许诺，于某越想越觉得生气。于某找到手机经营者，并将经过告知对方，这位经营者派出该公司销售人员到于某购买的通讯店内询问，确认情况属实。
当于某要求经营者兑现之前的承诺“找差价”时，却遭到商家拒绝，商家只愿给予于某一些赠品作为补偿。
随后，于某来到丹东市消协投诉，希望商家守诺退还差价。丹东市消协认为，经营者对其宣传的“手机价格全市最低，如不是，则返差价”的宣传表示认可，现已证实其他商店此款手机价格较低，应兑现承诺，退还差价，如不兑现当时承诺，涉嫌价格误导，虚假宣传。
经调解，双方达成一致，经营者退还消费者500元。
辽宁省消协提醒，消费者在购买商品或者接受服务时，对于经营者提出的宣传应理性对待，学会区分真假，不要被经营者不符合实际的宣传所迷惑，方便时，将经营者的有关宣传内容落实到双方的合同中，要懂得保存证据，以便维权；经营者在销售商品或者提供服务时，要实事求是，把握宣传的度，应该恪守诚信原则，对自己的承诺要认真履行，不可推脱延误。
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07.07.2016 17:51
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