灯塔市国土资源局创新举措努力提升窗口服务工作效率

　　今年以来，灯塔市国土资源局结合工作实际，强化工作举措，努力为办事群众提供高效、优质、便捷的服务，再塑为人民服务新形象。

　　一是以窗口建设为重点，夯实国土资源工作基础，以服务群众为核心，认真落实首问责任制，设置业务流程图，公开窗口联系电话，接受群众监督，实行阳光操作，做好延伸服务，变被动服务为主动服务，开辟“快速通道”，实行急事急办，特事特办，多方沟通协调，简化办事程序，使窗口真正成为展示国土资源系统形象的平台。

　　二是把握重点环节，完善办事流程。严格执行一次性告知制，将办理事项所必备的基本条件、审批流程、所需材料通过一次性告知服务对象；耐心解答群众各种疑问，现场指导办事群众填写相关资料；严把审核关，初审阶段材料交由专门负责人进行审核。

　　三是接受外部监督，提升服务水平。通过设立意见箱、接受社会各界人士的监督、询问办事群众等方式，认真查找窗口建设中存在的问题和不足，对损害服务对象利益的不正之风坚决纠正，对管理中的漏洞和薄弱环节通过建立健全制度加以规范，真正做到“行为规范化、办事程序化、管理制度化”。