女子打车软件账号被冻结200多元取不出

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　　今年3月，市民冷女士在使用打车软件“一号专车”服务时，突然发现账号被冻结了，账号中200多元的余额无法提出。其中，一部分为冷女士自己存入的20多元，以及软件返现的200元优惠券。据软件的客服人员介绍，由于系统原因，冷女士的账号被封号，冷女士自己存的20元钱可以返还到新账户上。记者调查了解到，除了乘客外，上周本市也曾出现专车司机刷单账号被冻结的情况。

　　 账号被封 200元“打水漂儿”

　　据冷女士介绍，一个月前，她在使用“一号专车”软件时，突然发现一笔订单出现问题。“当时账单上显示我使用专车时，扣除的金额不对，被多扣了一些钱。”冷女士表示，除了自己的账号外，家里面还有4个人的账户上也出现问题。于是，冷女士拨打了软件的客服电话，客服表示将在15个工作日内给出答复。

　　几天前，冷女士再次拨打客服电话时被告知，其及家人的5个账号都被封号了，原因是系统自动封号。如果冷女士想继续使用专车服务的话，只能申请新的账号使用。客服表示，冷女士原先账号里的余额，只有20多元可以打到她的新账号上。“我原先的账号里有200多元余额，其中20多元是我自己存入的，还有200元是软件赠送的。”冷女士告诉记者，早在今年过年前后，由于“一号专车”软件推出了返现等活动，只要介绍好友使用软件，并成功叫车，就可以得到30元、50元金额不等的返现。“我先后介绍了好几个朋友使用软件，账号上有200元现金券，这些为什么不给我呢？”对此，冷女士表示不满。