辽宁省消协发布2014十大维权案例

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　　昨日上午，辽宁省消协发布了2014年消协系统十大典型案例，由于2014年是新《消费者权益保护法》实施的第一个年头，因而在案例中，不乏消费者因新规的具体内容而最终获得赔偿的实例。

　　 去年省消协为消费者挽回损失1040万

　　昨日，辽宁省消协举行新闻发布会，据秘书长狄伟介绍，2014年辽宁省消协组织共解决消费者投诉3297件，涉案金额15170339.54元，为消费者挽回损失10402695.39元。从投诉类型划分来看，排在前三位的分别是家用电子电器类投诉（987件，占总投诉量的29.9%），服装鞋帽类投诉（505件，占总投诉量的15.3%），生活、社会服务类投诉（486件，占总投诉量的14.7%）。投诉的焦点主要集中在商品质量、价格、售后、服务质量方面。 本报记者 李冰

　　 省消协处理网购七日“后悔权”投诉11件

　　2014年是新《消费者权益保护法》实施的第一个年头，其中几个新增规定，如举证责任倒置、网购七日“后悔权”、精神损害赔偿、欺诈行为退一赔三或保底500元赔偿等规定的投诉处理情况尤为引人关注。昨日，在省消协举行的新闻发布会上，秘书长狄伟表示，截至目前，省消协已处理涉及网购七日“后悔权”投诉11件，禁止泄露消费者信息投诉2件，举证责任倒置投诉17件，精神损害赔偿投诉4件，欺诈行为投诉54件，违法广告代言人连带责任投诉1件，金融服务投诉2件。适用率位列前三位的分别是：欺诈行为退一赔三或保底500元赔偿、举证责任倒置和网购七日“后悔权”这三项规定。本报记者 李冰