美国郡温泉卡为啥卡里有钱还得花现金

　　花钱买的沈阳美国郡温泉卡，卡内还有3600余元，却被告知卡不能使用了。消费者王大爷很不解：“卡里有钱为什么不能用？”

　　美国郡温泉方回应，现在效益不好，卡是以前发的，如果都拿卡来消费，没有现金流，现在只是改变卡的使用方式。

　　美国郡地产方回应，所有的卡都能使用，自己办的卡可以刷卡消费，以地产名义赠送的卡，不同类别的卡需支付不同的现金。

　　消费者：说作废就作废

　　王大爷说，手里的美国郡温泉卡，一张是至尊侯爵卡，另一张是至尊子爵卡，卡内余额还有3600多元。

　　王大爷介绍，卡是儿子给他的，平时周末或者节假日，一起去泡温泉吃自助餐放松一下，“泡温泉一次98元，就餐一次48元，都能用卡消费”。

　　但是到了去年10月，王大爷手里的卡被告知不好使了，“工作人员说电脑正在升级，暂时不能刷卡，只能用现金；元旦过去了，还不能刷卡消费；春节期间，我再次问他们，得到的答复是升级还没完事”。

　　4月初，王大爷再次到美国郡温泉，“工作人员说拿卡可以泡温泉了，但是收20元的刷卡费，当时我也认了，交了20元的现金泡了温泉；上周六我再去，被告知交20元也不行了，他们说我的卡不能用了，在哪里买的到哪里退去”。

　　王大爷很气愤：“这太不合理了，不管是什么原因，卡内的钱还没用完，不能说作废就作废。”

　　温泉方：使用方式改变

　　辽沈晚报记者联系到了美国郡温泉前台一位王姓负责人，该负责人称：“现在领导换了，餐厅也外包出去了。自己办的卡都能使用，只不过是使用方式有变化，现在洗温泉收10元的服务费，其余的从卡内划；就餐一半现金一半从卡里划。”

　　该负责人还表示：“以地产名义赠送的卡不能用了，因为地产和我们还有款项没结算。”

　　昨日，记者从顾客提供的一份商家张贴的温馨提示上看到：“因地产公司与我店有款项未结算，自2016年11月12日起凡是地产公司赠予的卡，包括白金卡、红金卡、黄金卡、参议院卡、三月优惠卡等卡将全面停用，望各位顾客周知。如有疑问详情请咨询地产公司。”

　　昨日中午，美国郡温泉一位王姓负责人称：“现在所有的卡都能使用，只不过是和以前的使用方式不一样了。原来不收现金，现在需要交部分现金，一是因为现在经济效益不好，二是防止倒票。卡都是以前发放的，如果顾客都拿卡来消费，没有现金流，工作人员又需要开资，这样做也是为了更好地经营下去。”

　　这位负责人还称：“之前也和业主代表商量过，他们也都同意了，通知了有一周的时间，有顾客可能没看到。”记者问到具体通知了多少顾客，他表示“不太清楚”。

　　地产方：赠送的卡收费

　　美国郡地产项目部一位王姓经理称：“温泉卡是一种福利卡，供业主使用，但是这期间有黄牛倒卡，还有一小部分业主也倒卖卡，造成比较混乱的局面。我们要求业主的卡实名制。前段时间系统出问题，现在所有的卡都能使用，顾客花钱办的卡都可以刷卡消费；以地产名义赠送的卡，其中总统卡业主收10元人工服务费，外来人员收20元，总统卡以外的其他卡都是一半付现金、一半从卡内划。”

　　律师说法：

　　单方改变条款涉嫌违约

　　辽宁长风律师事务所律师马希图表示，商家的这种行为，严格地讲属于一种违约行为。按照惯例，以前顾客消费不需要交现金，现在去消费必须支付部分现金，虽然之前没有明确的合同约定，但这种变更方式也是不合理的。

　　辽宁百联律师事务所徐海光律师表示，双方一旦形成了合同约定，只有在双方都同意的情况下才能改变某个条款，有一方不同意都不能变更，单方面改变属于违约。辽沈晚报、聊沈客户端首席记者胡月梅