银杏叶片被召回 顾客买了久康堂药房就不给退

　　在久康堂药房大东店购买了31盒银杏叶片，黄先生吃了3盒后发现一点效果也没有，上网一查发现国家食药监总局已经责令这家生产银杏叶片的企业停产停售该药，并要求主动召回相关产品。可是，黄先生拿着相关的文件到药店退货时却遇到了麻烦，药店答复：“可以买同等价位的其他药品，但是这个药不能退款。”

　　黄先生向沈阳晚报、沈阳网记者投诉：“药店不仅卖问题药品，而且给我提供的药品收据也有问题。”6月15日、16日，记者对此事进行了调查。

　　投诉：

　　银杏叶片问题多，为何不给退？

　　6月15日，黄先生拿着烟台荣昌制药股份有限公司生产的“银杏叶片”，和久康堂药房大东店提供的药品收据来到沈阳晚报。

　　黄先生说：“今年4月，我到久康堂大东店药房购买了价值510元的31盒银杏叶片。这个药店不能走省医疗保险，所以给我提供了其他药房的一个收据，我不同意，后来药店又给我重新开了一个收据，药名与我购买的银杏叶片还不符。”

　　黄先生说：“吃了3盒后发现没有任何效果。一周前，我上网发现，这个我购买的银杏叶片已经被国家食药监总局要求召回。

　　通告：

　　银杏叶片相关产品已被勒令召回

　　黄先生提供了今年5月19日发布的《国家食药监局关于药企违法生产销售银杏叶药品的通告》。《通告》规定：国家食品药品监督管理总局对低价销售银杏叶药品企业的飞行检查中发现，个别银杏叶药品生产企业存在严重违法行为。桂林兴达药业有限公司将银杏叶提取生产工艺由稀乙醇提取改为3%盐酸提取，同时从不具备资质的企业购进以盐酸工艺生产的银杏叶提取物，用于生产银杏叶片，并将外购的提取物销售给其他的药品生产企业，伪造原料购进台账和生产检验记录。

　　记者在这个《通告》上看到，目前有24家药品生产企业从桂林兴达药业有限公司购买非法银杏叶提取物，其中就有“烟台荣昌制药股份有限公司”。这份《通告》规定，相关省(区、市)食品药品监管部门要立即对上述企业核查，凡发现使用桂林兴达药业有限公司银杏叶提取物生产银杏叶制剂的，要立即责令企业停止生产和销售，主动召回相关产品，并将核查结果向总局报告。

　　店方：

　　我们的药没问题，现在还在卖

　　6月15日，记者电话采访了久康堂大东店郭店长。她说：“黄先生在我们药店买的银杏叶药品没问题，我们不能退款，可以让他买同等价值的别的药品。”记者提出：“根据《国家食药监局关于药企违法生产销售银杏叶药品的通告》规定，这个企业已经被责令停止生产和销售，并要求主动召回相关产品。”郭店长说：“我们收到了这家企业的通知，其中有4个批号的银杏叶片是没问题的，可以销售，我们现在还在卖这4个批号的药品。”

　　记者提出：“黄先生说，你们店提供的医疗保险的收据有问题，并不是你们自己药店的。”郭店长说：“这个医疗保险的收据是我们药店其他分店的，没问题。”随后又表示自己无权接受记者采访。

　　随后，记者和黄先生将此事反映给沈阳市食品药品监督管理局、沈阳市食品药品监督管理局大东分局。

　　反馈：

　　药店已经同意给顾客退药

　　昨日13时许，黄先生给记者打来电话说：“久康堂大东店已经给退款了，扣除3盒已经使用的药钱，给我退了450元。”

　　沈阳市食品药品监督管理局大东分局投诉科相关人员表示：“药店自己说我们收到了这家企业的通知，其中有4个批号的银杏叶片是没问题的可以销售，这样的说法是不正确的，药店必须能够拿出国家相关部门允许这家药厂销售这4个批号的银杏叶片的文件，才可以继续销售。如果没有，药店不可以继续销售，应当下架！”