鞍山开通优化营商环境投诉举报平台

　　5月5日，鞍山市优化营商环境投诉举报平台正式开通。今后，钢都市民、投资者对政府职能部门或公职人员影响营商环境的投诉，均可通过“12345”政府服务热线进行举报。

　　鞍山市优化营商环境投诉举报平台主要受理企业在经营活动中，遇到政府职能部门或公职人员不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要、乱收费、乱罚款、乱摊派等破坏营商环境的举报问题。举报平台电话与12345政府服务热线号码进行绑定，按照热线受理机制，实行24小时人工接听，并确定出专号受理、分类整理、汇总分析、及时转交、结果回访、统一考核的工作流程。

　　为确保投诉举报平台“事事有回音，件件有结果”，鞍山将不断强化监督问责机制。鞍山建立了营商环境联席会议工作制度，对举报问题，采取明察暗访、电子监察、信访核查、常态化检查等方式进行初步核实、定性，对违规违纪的单位和人员上报市纪委监察局进行责任追究。对于损害投资者利益，影响营商环境的单位和相关人员，不仅追究当事人责任，还追究分管领导和主要领导责任，实施“一案双查”，并在全市通报；对投诉反映问题重大、久拖不决的问题和重要案件，受理部门主要领导要亲自查办，限期办结。