一次特殊的“预约服务”

  在沈阳地铁开工建设十周年之际，沈阳地铁接到了一份特殊的预约服务， 11月6日，来自沈河区启智实验学校（该学校是一所专门招收智障儿童的特殊教育学校）50余名出行不便的学生，以及50余名老师、家长志愿者，共百余人想要乘坐地铁出行，希望能得到沈阳地铁协助和支持。

  为了给这些行动不便的孩子提供舒适、周到的服务，沈阳地铁根据特殊乘客乘坐地铁预约制度，启动特殊服务程序，制定了详细的接待方案，开放绿色通道，设置了专用车厢，安排引导服务，努力为这些孩子提供一次温暖的旅程。上午9:30，孩子们来到了出发地青年大街站，这些孩子最小的7岁，最大的17岁，大多数都是首次乘坐地铁。在乘车过程中，为了防止密闭空间给孩子们带来心理压力，沈阳地铁职工为孩子们准备了歌曲、魔术、诗朗诵及萨克斯演奏，并向孩子们讲解地铁常识，赠送纪念品，努力为小乘客提供温馨、周到的服务。活动结束前，孩子们在开发大道站合影，结束了愉快的行程。

  此次活动，沈阳地铁在为这些孩子提供服务的同时，也感受到了他们的快乐，也更加认识到对于一些有特殊要求乘客来说，细致周到的服务尤为重要。沈阳地铁也将不断提升服务水平，做好有乘车困难乘客的预约服务工作。沈阳地铁服务热线为22662266，我们将竭诚为广大乘客出行提供便利。