锦州市工商局不断完善维权工作机制促进维权水平的提升

24.11.2014 11:01

消费维权关乎民生涉及到百姓的切身利益，锦州市工商局立足自身职能，加大流通领域商品质量监管，深入开展消费维权工作，不断完善维权工作机制，切实保护消费者合法权益。 一是积极广泛宣传，加强消费教育和引导。 以新《消法》颁布实施为契机，通过各类媒体平台，广泛宣传新《消法》，营造声势，扩大影响。市局局长以答记者问的形式整版在《锦州晚报》进行宣传；分管局长接受电视台《海波专访》访谈，在节目中为群众解答关于新《消法》的亮点。邀请市人大代表和法律机构人员参加，组织各电信运营商、大型商场服装专区经营者分别召开了行政约谈会，集中反映消费者诉求，使经营者明确自身义务，引导行业自律，促进经营者依法诚信经营。 二是积极开展流通领域商品质量监管。 根据抽检计划，年初以来，我们共对服装、床上用品、成品油等进行抽检266批次，其中合格82批次，不合格184批次，其中立案87件，责令改正97件，配合省局抽检烟花、纸制品、洗衣机等共计140批次，其中合格90批次，不合格50批次。对经抽检发现的不合格商品侵权案件的后理实行“三统一”，即处理时间相统一，下达交办通知单中明确规定统一的处理时限，并要求县区严格执行；处罚定性相统一，要求县区严格按照《产品质量法》等相关法律进行定性；处罚标准相统一，要求县区严格遵守自由裁量权进行处罚，这样不仅有效地指导了县区工作，而且起到督促督办的作用。同时，加大对侵害消费者违法案件查办力度，查处了4家银行强制收取它项权证费案件、大型商场、超市收取进店费和虚假打折侵犯消费者权益案件，今年全系统共查办各类侵权案件265件。三是 加强对重点商品监管。 对全市家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务五大类重要商品和服务的经营户3856户全部建立动态监管电子档案，实行一户一档，并定期对档案进行筛查、补充和备份，责任落实到人。加强对重点商品和服务的巡查工作，认真落实重要商品巡查制度，按照2个月巡查一次的要求，共进行了6次巡查，并认真填写巡查记录，做到监管留有痕迹。同时，还在五大类商品和服务经营单位中重点开展“放心消费示范店”创建工作，今年新培育“放心消费示范店”53户，我市示范店总数已经达到147户，起到了很好的行业示范带动作用。

本文来源: 工商行政管理局

24.11.2014 11:01

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