小心中招！“双十二”网售商品或提前涨价玩猫腻

　　“‘惠’聚海量商品，一站购齐！”“疯狂抢购5折约起！”……刚过完“双十一”，电商“双十二”促销节又即将来到。“剁手族”再度摩拳擦掌时，也正是“双十一”网购投诉高峰期，大家可以为“双十二”抢购做个理性的准备。

　　“双十一”投诉同比增加11.6%

　　近日，沈阳晚报、沈阳网记者从中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解到，近期是“双十一”网购投诉的高峰期，这段时间，收到的用户投诉量同比增加11.6%。其中价格欺诈、虚假中奖/免单、发货迟缓、拒不发货/订单取消为这两年“双十一”用户投诉的热点。

　　记者了解到，数十位消费者投诉一家化妆品网店。商家公告称前1000名可以获得四件套化妆品免单活动，根据消费者监测当天00:23:00销量实时截图仅有880名买家购买，但商家在11月18日公布最终名单时，中奖时间截至00:04:59，且名单出现多个重复中奖账号。另一位杨小姐在“双十一”下单购买保暖内衣时发现活动价格120元，原价格为169元，收货后却发现商品标签价格是119元。

　　“双十二”仍有优惠价高过原价

　　“双十一”已经过去，“双十二”促销节即将来到，不少消费者开始准备在“双十二”大买一场。不过，昨天记者在浏览网页时发现，“双十二”仍有“双十一”中的投诉热点问题出现，比如优惠价高过原价。

　　以某网店一款打印机为例，商品描述上写着“双十二提前大优惠”，凡是购买该打印机的都可以享受到289元的优惠价格。可记者回顾1个月前的销售记录时发现，该网店打印机仅以286元售出，也就是说网店所谓的双十二优惠价格比此前正常销售价格还要贵3元。另一款电热水壶，10月份销售价格仅为55元，而现在“双十二”优惠期竟然要59元。

　　网店利润低直接造成虚假促销

　　“这些投诉热点已经成为网购促销节的通病。”中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳介绍，今年“双十一”随着网购总交易的上涨投诉量也上涨了，但值得我们思考的是，为什么每次网络促销节，投诉的都是同样的问题？

　　姚建芳介绍，其实在很多网购促销节中，一些商家是不赚钱的。一方面要配合网络平台促销节而让利，另一方面又是商家面对大量订单所增加的人力和物力成本。为了平衡利润少和成本高之间的关系，为了让网店流量高，网店肯定要想一些办法，而这时候先涨价后降价、虚假中奖/免单、发货迟缓、拒不发货/订单取消、假货等问题便出现了。如果想解决问题，要先改变网店利润薄的状态，走向健康化，这也需要网购平台、消费者等多方面的支持。

　　沈阳晚报、沈阳网记者邓丽婧