中消协提醒防范“双11”网购九大陷阱

　　“双11”临近，中消协提醒消费者，谨防网购存在的九大陷阱，提醒消费者理性购物，依法维权。

　　 关注价格警惕假优惠

　　各类电商采取秒杀、让利、赠红包促销手段，容易让消费者冲动。建议消费者事先了解商品市场价，再评估促销活动是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱，避免盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。

　　 注重质量警惕“超低价”

　　不要被个别网店过于低廉的价格所吸引，不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”，一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。

　 　看清规则警惕“预售定金”

　　商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。建议缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，不要随意下单。

　 　首选第三方支付

　　警惕“直接付款”

　　尽量使用第三方支付平台，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等，短信中奖、馈赠等链接也不要随便点开，避免贪小失大。扫描二维码付款时，应仔细辨别，避免扫描非正规途径的二维码。

　 　认真验收警惕商品缺损

　　收到商品时，消费者一定要仔细验货。确认货品完好无损并符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。如购买的商品价值较大，消费者应与商家或快递公司约定保价，以便在发生意外时减少损失。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁，防止泄露。

　 　找对售后警惕“黑维修”

　　目前，家电领域存在一些冒充品牌售后的黑维修。中消协推出售后服务“查验宝”，消费者购买抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品出现问题，可根据“查验宝”查询企业售后联系方式。电商消费维权直通车与“查验宝”使用流程，消费者可查询中消协官网(www.cca.org.cn)。

　 　举证难度大警惕海外购物

　　消费者海外购物，运输、退换货、维修等成本会明显高于国内购物，如果退货往往需要承担高额的运费和税费，并且举证索赔难度相对较大。

　　提醒消费者选择知名度高、信誉好的平台，并对其相关销售政策全面了解。慎重选择商品，不要轻易退换货，避免不必要的经济损失。

　　 慎选网购平台警惕微店陷阱

　　消费者应选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺购物，不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。

　　微商所售商品一般没有质量保证，产生交易纠纷后也难以解决，消费者请慎重选择个人微店交易。

　　 防范虚标库存警惕“砍单”

　　部分商家为冲击销量，存在虚标库存、消费者购买后再“砍单”的现象。消费者网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录，作为维权证据。一旦发生消费问题，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。

　　如纠纷依然不能解决，可以向12315投诉或通过消协组织电商消费维权直通车解决，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者 董丽娜