锦州义县：强化农机补贴窗口服务意识

为进一步贯彻落实国家购置补贴惠民政策，深化为百姓办事的服务意识，全面提升农机购置补贴办理窗口“零障碍”服务水平，义县农机局要求各乡（镇）农机购置补贴办理窗口深化优质服务理念，强化行风作风建设，努力建设规范文明高效和谐的服务窗口。

一是立足现有办公条件，在便民设施上下功夫。农机服务大厅补贴办理点为群众提供纸张、笔墨、饮水用具、意见簿等便民设施，摆放申请补贴手续时所需条件、程序、时限等便民服务资料。在墙上醒目位置悬挂《农机购置补贴工作人员行为准则》、《农机购置补贴申请程序图》，方便办事群众，提升服务质量。

二是着力推行阳光服务、微笑服务，在服务态度上下功夫。要求农机购置补贴办理人员必须做到有问必答，件件有回音，事事有落实，切实做到“让群众少跑一趟路 少等一分钟”。

三是本着“小窗口展大形象、小事情创大满意”的思路，在服务理念上下功夫。要求农机补贴窗口做到“四个文明用语”，对群众举报投诉“冷、横、拖、推”的农机工作人员，查实后严肃处理?