乘客：冒烟了！着火了？跑？不跑？地铁：………………
早高峰时间，地铁站里浓烟滚滚，列车站内停靠超时，乘客表示列车上没有任何提醒。
正当上百名乘客摸不着头脑时，突然有人喊：“着火啦！ ”
多数乘客蜂拥着从开着的车门挤下车，少数乘客还留在车厢里纳闷。
混乱中有人喊“着火下车”，车上乘客表示，车上没有任何指挥乘客疏散的广播，那么地铁上突发情况乘客应该相信谁？
乘客咋说的？
闻到味 看到烟有人喊 有人跑
“早上坐地铁一号线上班，一上车就感觉车厢里有烧焦的气味，当时没太在意。行驶到启工街的时候，突然有人喊着火了，乘客全都跑下车。地铁尾部有大量浓烟冒出来。工作人员拿着灭火器紧急处理了大概两分钟左右，出现故障的列车驶离了站点。 ”昨日，一位沈阳市民在微博中记录了这样惊魂一幕。
记者辗转联系到这位乘客小艾（化名）。小艾介绍，事情发生在地铁一号线列车上，“我是早上8时在中街站上的地铁，在列车中间位置的车厢，刚上车就闻到了车厢里有烧焦的气味。当时没有太在意，以为是一辆新列车”。
小艾说，焦味一直伴随着列车的运行，一路上按站停靠，也没有工作人员注意到，“一路上列车上的广播正常提示到站、发车等信息；车厢里的显示屏还播放着公益广告”。
行驶到启工街站，“停车后没有按时关门开车，等了一会儿。大家有些躁动，有人开始注意到之前烧焦的气味，气氛变得很紧张，但都不知道该怎么办”。“着火啦，快下车！ ”这时车厢里出现这样的喊声，“大家赶紧都下车了，站到站台上”。
小艾说，自己跟着人群挤到站台上，看到列车尾部方向冒出了滚滚浓烟，“我走过去，越到尾部烟越浓”。
小艾说，逃到站台上的约有百余人。
小艾介绍，车厢里仍有乘客没动，保持观望，“当时列车和站台上的广播没有任何提醒，也没有工作人员指挥乘客疏散。只是有人在车厢之间狂跑，然后蹲在座位下翻东西”，小艾说，这些人没有穿任何制服，不清楚是什么身份。
疑似工作人员从座位下拿出灭火器
同样乘坐这列地铁的市民小悦（化名）介绍：“我在比较靠前的车厢，起火的是后边车厢，没看到起火点。 ”
小悦说，没听到有人喊着火，但是“到启工街站停的时间比较长，抬头看看怎么回事，结果发现后边的车厢都空了，然后有几个人往我们这边跑，应该是没穿工作服的地铁工作人员。他们跑过来趴在地上，在座位底下找东西。后来发现他们是从座位底下拿出灭火器”。
视频：烟从车尾方向冒出
小艾用手机记录了事情部分经过，视频显示：站台内有列车停靠，开着门。站台上有很多乘客，都看向同一个方向。然后拍摄者向列车尾部走去，可以看到浓烟冒出，并且有其他乘客拿出手机拍摄。“这时，有穿着地铁工作服的人拿着灭火器飞快地跑过去。 ”小艾介绍。
小艾说，几分钟后，被清空了的列车没有重新上客，而是空车启动离站，“没有人向乘客解释发生了什么，我们只好在站台等下一列车来，然后上车离开”。
从有人喊“着火”乘客下车，到列车空车离开，大约2分钟时间。“当时有人说，可能是列车短路了。 ”小艾说，但没有地铁工作人员说明情况，所以没有得到证实。
记者探访：事发站台消火栓有启封痕迹
昨日上午10时许，启工街站恢复平静，站台内等车乘客不多，有地铁工作人员巡视。
对于早上发生的情况，工作人员证实，就发生在该站台内，但没有经过公司允许，不能进一步介绍情况。
事发的站台一端正好对着卫生间，距离此处最近的一个消火栓门上的封贴有被划开的痕迹。
地铁咋说的？
列车抱闸摩擦生热轻微冒烟
昨日下午4时许，沈阳地铁官方通报称：“11月19日8时24分，沈阳地铁一号线开往十三号街方向的11803次列车行驶至保工街站至启工街站区间时，发生车辆抱闸故障，列车到达启工街站后，经工作人员查看，列车有一轮对制动未彻底缓解，摩擦产生热量，发生轻微冒烟现象。为确保安全，沈阳地铁立即启动应急预案，组织故障列车在启工街站清客，清客完毕后故障列车驶离车站并退出服务，站台乘客由后续列车接运。故障列车在启工街站停车时间延长了4分钟，对后续列车影响较小，经积极组织，未发生列车终到晚点及乘客滞留。目前，11803次列车故障已排除。 ”
疑问：关键时刻
为何广播静默
记者注意到，《沈阳地铁乘客须知》中明确：“如遇突发事件，乘客应保持冷静，在地铁工作人员引导或广播提示下有序疏散。 ”
沈阳地铁官方通报中也强调：“为确保安全，沈阳地铁立即启动应急预案，组织故障列车在启工街站清客，清客完毕后故障列车驶离车站并退出服务，站台乘客由后续列车接运。 ”
但昨日记者采访中，多位乘客表示，事发时，列车和站内的广播都没有作出任何说明，也没有工作人员对乘客的疏散及重新乘车进行指导，反而是听到有乘客喊“着火”，造成不少乘客的恐惧，“因为看见穿地铁工作服的人在站台上跑过去，才知道出事了，心里特别紧张。等下一班列车再走，也是大家自发的”。
一些乘客质疑：“平时地铁内的显示屏天天播公益广告，强调一些应急处理方法。可是真出事了，什么应急指挥、什么疏散引导，啥都没看见。地铁上发生了紧急情况时，我们到底该听谁的？ ”
提示：紧急情况如何逃生
1.不要贪恋财物，不要因为顾及贵重物品而浪费宝贵的逃生时间。
2.尽可能寻找简易呼吸防护物，最简易的方法是用毛巾、口罩捂鼻（最好是湿的）。
3.浓烟下采用低姿势撤离，因为烟较空气轻而飘于上部，贴近地面逃离是避免烟气吸入的最佳方法。视线不清时，手摸墙壁徐徐撤离。
4.要听从工作人员指挥或广播指引，要注意朝明亮处、迎着新鲜空气跑。
5.遇火灾时不可乘坐电梯或扶梯。
6.身上着火千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 吕洋
昨日早8时20分许，沈阳地铁一号线启工街站台一端冒烟，有乘客拿出手机拍摄。 网友视频截图
距离站台事发处最近的一个消火栓门上，封贴有被划开的痕迹。 辽沈晚报、聊沈客户端记者 吕洋 摄
