买的是手机 却不能充电

　　本报记者华商响网记者孟畅核实报道：沈阳市和平区的万大爷介绍，上月末他在电视上看到一款手机广告，宣传398元买智能手机还赠送一块手表。考虑到自己的手机屏幕太小，万大爷便打电话订购了。

　　几天后，手机通过快递寄到，万大爷却发现这部手机不能充电，“换了其他手机的充电器，手机能显示充电，但是却开不了机。”万大爷说他随即拨打了服务热线说明情况，此后接到过一个自称商家工作人员许女士的电话，表示可维修或更换。但对于退货要求，对方表示要研究几天。此后，万大爷再拨打商家电话，始终无人接听。

　　近日，万大爷在家中向记者出示了这部黑色智能触屏手机，包装盒上显示名称为“移通手机”。记者现场将该手机接上原装充电器充电，但手机没有任何反应，更换其他充电器后，虽然手机显示处于充电状态，但始终不能开机。

　　该手机保修卡显示，存在质量问题7日内可以更换，15日内可以调换。记者拨通保修卡上标注的400电话，接线人员表示确实接到过万大爷的投诉，可以更换一部新手机，前提是需将手机邮寄回经销商所在的上海地址。

　　对这一处理方式，万大爷表示商家远在上海，担心将手机邮寄后，对方不能按约定寄回新手机，自己还得考虑考虑。

　　近年来电视购物、网购等消费方式越来越受到消费者青睐，不过商品出现质量问题、消费者投诉维权难等问题也随之而来。尤其值得注意的是，电视购物、网购的商家地址多在外地，消费者一旦遇到质量问题且未与商家协调一致，将面临到商家所在地工商部门进行投诉的高额成本。