二手车刚开回家就有异响 瓜子网被指检车存疏漏
市民齐先生反映,通过瓜子网购买的二手车刚开回家发现车辆出现异响
-华商晨报记者赵威摄
本报讯(华商晨报记者赵威)“我通过瓜子网购买的二手车,刚开回家,空调压缩机就‘犯病’了,买车时的车辆检测报告单提示没有问题。”
齐先生认为,瓜子二手车直卖网验车环节未检测出车辆异响问题属于过失,应承担一定责任。瓜子网表示,车辆异响不在质保范围内,愿派专人上门鉴定,如鉴定为瓜子网的责任,瓜子网愿意承担维修费用。
市民投诉:新购二手车开回家就有“异响”
齐先生介绍,3月中旬,他通过瓜子二手车直卖网购买一辆别克英朗轿车,成交价为6.4万元,“刚开回家,就听到机器盖内有‘哗哗’的响动声。”
齐先生称,经4S店专业人士检测,初步判断因为车辆压缩机问题导致异响发生。对于检测结果,瓜子网指派的现场评估人员表示认可,事后经咨询,压缩机维修费用在4000元左右。
“瓜子网工作人员强调,空调压缩机不在保修范围内,需要我自费修理。”齐先生说。
齐先生质疑,其通过瓜子二手车直卖网购买的二手车,在更名过户前一共经历过两次检测,网上车检提示信息显示,其所购车辆空调系统并无问题。另外,在车辆更名过户前,瓜子网还安排专人对车辆进行了复检,也未发现异响问题。
让齐先生不解的是,瓜子网工作人员将车辆检测报告单存留,并未向买方提供车辆检测报告单。
齐先生认为,瓜子网对平台登记的二手车检测环节存在疏漏,由此给其带来的麻烦及车辆维修所需费用,瓜子网对此应该承担责任。
针对齐先生的投诉,4月24日下午,瓜子二手车直卖网北京总部公关部门陈姓负责人向本报记者回应称,瓜子网对二手车辆进行的检测其实只是保证车辆没有过重大事故发生,不影响车辆二次使用。齐先生车辆出现的异响问题不在车辆质保范围内。
对于车辆是否进行了空调系统的检测,还需要咨询评估师。
瓜子网可以安排北京复检师到沈阳为齐先生的车辆上门检测,检测费用由瓜子网承担,如鉴定为瓜子网的责任,瓜子网愿意承担维修费用。
律师说法:如交易前存异响瓜子网应担责
本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示,本案中,消费者出于对瓜子网的信任选择通过其平台购买二手车,如果齐先生购买的二手车出现异响情况并非其个人原因造成,异响问题在其购买前已经存在,那么,对于车辆异响较为明显的瑕疵,瓜子网在检测车辆过程中如未检出则存在过错。
杨继新认为,如果因为瓜子网没有尽到必要的告知义务,导致消费者陷入错误的认识,最终购买了二手车辆,由此产生的纠纷或引发的损失,瓜子网方面应该承担相应的责任。
杨继新同时提示称,由于消费者已经提供出车辆发生异响的证据,原车主如已经证实出售之初存在异响问题,那么,举证责任应由瓜子网承担。
-消费提醒
购买二手车
牢记“四注意”
消协部门提醒消费者,购买二手车要做到“四注意”。
一:看资质。要到登记注册合法的二手车市场购买,委托有资质的专业评估机构。
二:看手续。卖家必须提供完整的手续材料,包括:机动车登记证书、车辆行驶证、购置附加税、车辆保险、车船使用税等。
三:看车况。选购时最好有专业人员陪同选购,仔细查验车辆状况,多注意看“角落”和细节。
四:签好买卖合同。要把经营者将车辆的描述和对车辆质量的承诺(比如提供质保期、承诺不是事故车、泡水车、车辆里程数真实性等)以及违约责任在合同上予以一一写明。