五爱买窗帘为何遭遇“三次收费”
在五爱市场一商场内，多家店铺在展示的成品窗帘上打出“特价”、“惊爆价”等低价来吸引顾客。但实际上该价格仅为布料价格，算上各类隐性费用，实际总价往往要高出一倍甚至更多。
北国网、辽沈晚报记者曹洋摄
窗帘加纱帘才38元一米？就是这么便宜的价格让很多消费者“上当”。岂不知等待的却是高额的饰品及“加工费”……算下来的布料钱仅占窗帘总费用的三分之一。
为了能让自己获得这份“加工费”，不惜跟着顾客逛上半天，甚至还关门“讨要”，顾客给这些人起名为“跟驴帮”。
近日，多名消费者向北国网、辽沈晚报记者爆料五爱市场卖窗帘档口的“猫腻”，记者亲身体验揭开层层陷阱。
标价400元到手838元
“我买个窗帘，竟然遇到三次收费！”日前，读者马女士向北国网、辽沈晚报记者爆料称，自己在五爱市场一商场购买窗帘时遭遇多重隐性消费。
马女士介绍，自己数日前在该商场3楼一家店铺内看好了一对标价400元的“特价”窗帘。可她准备购买时，老板却表示标签上的只是布料钱，附件还得加300元。
想想700元也不算贵，马女士痛快地点了头。可交完钱后，老板却表示还要额外再加108元窗帘绷带钱。
“当时我就不高兴了，但老板说窗帘已经剪完不能退钱。”无奈之下，马女士又多花了108元。可没想到取窗帘时，老板又向她索要30元的手工费，理由是“窗帘是另外一家做的”。
就这样，标价400元的窗帘，马女士却花了838元才拿到手。“一点都不‘特价’！这价钱已经够买个好的成品帘了！”马女士很气愤，“怎么还层层花钱？”
购物遭遇“三次消费”
12月6日，北国网、辽沈晚报记者来到马女士提到的商场，对其反映的情况进行探访。
在一家店铺前，记者看到一对展示的窗帘上贴有“38元一米”的标签。可当向老板问价时，老板却说“成品得加钱。”当向其询问加钱总价时，老板却表示“总价没法算，你不要就没有，要的才消费。”
无奈之下，记者告诉老板自己想要一对5米的窗帘。按照38元一米的标价，总价应为190元，可老板却告诉记者，190元只是布料，想买整个窗帘还需要最少340元的“饰品钱”，总计530元。
正当记者犹豫时，老板在旁表示“你这个买的挺便宜了，这个帘一千多元很正常。”
最终记者表示同意530元的价格，本以为付完款一切都能结束时，一名身高在1.8米左右的男子走入屋内，老板随后拉上档口的所有窗帘。“你还得给加工费！”进屋后男子双手抱在胸前，双眼瞪视着记者，老板则在一旁要求加钱。“他就是给你们加工的，都跟你一路了，不能白跟。”“你们想干什么？”独身面对三人，记者并没示弱，而是表示要去工商局投诉此事。争执了10多分钟后，老板一方终于改了口：“既然你是内行也什么都懂，我们就不管你要了，你走吧。”
最终，在经历了“三次消费”后，记者以高于标价190元近三倍的价格买走了窗帘。
业内人士揭秘“潜规则”
“这里的潜规则很多，不知道的肯定上当，而且不少从业者其实也是受害者。”昨日下午，曾在该商场从事窗帘经营的前业者孙红(化名)向北国网、辽沈晚报记者爆料。孙红表示，记者遭遇的事件在以前并不鲜见，这属于“潜规则”的一种。
孙红介绍，该商场不少标着很便宜的布料，在没彻底谈妥前，老板是不会帮忙计算总价的，而且当消费者不具体问哪项是否收费时，老板也不会主动告知，只会含糊带过。
此外，记者遇到的高个男子也是老板设计的一种心理战。如果当时记者独身面对两人时露出怯意，老板就可能趁机要高价。“经常有被吓唬住的，这时要你百八十元都可能。”
孙红还透露，“加工费”在这里成了公开的秘密，几乎每家都收。“大家都是以便宜布料价吸引顾客，然后以高价饰品及‘加工费’来获取利润”。
而帮老板吓唬人的男子有时候也并不和老板一伙。“要来的钱他们会拿走大部分，老板只得到小部分提成。”“其实这种‘潜规则’我们从业者也不喜欢，因为会影响商城整体形象，断了以后的财路。”采访中孙红表示，其实从业者们也是“潜规则”的受害者之一，但因为种种原因，不得不“随大流”。
工商部门：曾多次整治
“我们对‘潜规则’现象进行过几轮整治，现在已经好转很多。”昨日下午，五爱工商分局东一所一名王姓工作人员向北国网、辽沈晚报记者介绍，此类“潜规则”都属于商户侵害消费者权益的现象，对此，五爱工商分局曾多次开展专项整治行动。
该工作人员表示，在整治行动中，工商部门不但要求经营业主明码实价，明确告知消费者商品整体及附件价格。同时还在商场中循环播放消费警示，提醒消费者在明确价格及总价的情况下，再签字同意准许卖家开工。“彻底消灭‘潜规则’，还需要消费者的配合。”工作人员介绍，结合接到的举报案例来看，部分市民的消费习惯也有欠妥——不少人不问清价格甚至不看协议内容就草草签字，而发现上当后又选择忍气吞声，这都在一定程度上助长了“潜规则”。
他提醒，工商管理部门在商场各层都设立有投诉站，消费者如遇到强买强卖等违规现象，可随时到该层的投诉站进行维权。
北国网、辽沈晚报记者靳丹曹洋
