交了全款提不到车 原来钥匙早抵押了(图)
赵女士眼看着自己的车停在4S店却不能提
消费者赵女士在东陵西路东北汽贸全款买了一辆尼桑轩逸经典轿车,说好7个工作日交车和合格证,可现在已经超过交车时间近半个月,4S店还是不交车。后来意外知道,原来爱车的钥匙和合格证早就被抵押给银行。昨日,赵女士给沈阳晚报、沈阳网记者打来电话投诉,希望4S店能尽快交车并给出适当赔偿。
遭遇:
车险都生效了车还没交
半年前,赵女士就有换车计划,但她看好的几款车一直没有现车。6月7日,赵女士来到位于东陵西路的东北汽贸看车。销售人员表示,赵女士看好的尼桑轩逸经典有现车,交完全款就可以提车。这让赵女士非常满意,当天就交了定金。双方签订了购车合同,约定从交付全款开始计算,7个工作日交付合格证并提车。
6月22日,赵女士到店交付全款75800元,并在销售人员的建议下为车办理了保险,花费4000余元。销售人员表示,车是现车,但交不了车,为了保障赵女士的权益,车险将在6月30日生效,希望赵女士再等一等。赵女士一直等到7月3日,可销售人员表示仍然无法交车。赵女士在4S店的库房里发现,自己的车就停在那里。“车在这里为啥还不交车?我的车险都已经生效了,车还没交,这太可笑了。”
解释:
车钥匙和合格证抵押银行了
经过赵女士再三追问,销售人员表示,她所购车辆的合格证和钥匙早就抵押给了银行,现在还没拿回来,因此无法交车。“车抵押给银行了为啥还卖给我?为啥买车时不告诉我这个事实?早知道是这种情况,我不可能在这里买车啊!”对此,赵女士很气愤。
销售人员表示,现在唯一的办法就是等。而且,按照当初双方签订的购车合同第九条的规定:如因卖方违约致使合同目的不能按约定期限实现的,每延迟一天,卖方赔付买方50元精品代金券,1000元封顶。“这绝对是霸王条款,如果4S店一年后再交给我车,最后就给我1000元代金券就算了呗?”让赵女士愤怒的是,这份合同处处在为经营者免责,却一再加重消费者的义务。“其中第四条约定,买方在接到卖方的提车通知后,必须在3个工作日内将余款交给对方,否则逾期车辆不予预留。”赵女士表示,在权利与义务上,买卖双方明显失衡,这样的约定可以让商家为所欲为。
问责:
车没交就降价由谁埋单
赵女士一再给销售人员打电话催交车,对方一直让她等。“我再也等不下去了,这何时才是个尽头?我要退车!”在等待的过程中,赵女士还发现,她所购的这款车在短短的时间内竟然降价几千元,这让她异常窝火。“车如果交到我手里,我就认了,可现在车还没交就降价了,这部分损失谁来承担?”
昨日上午,记者陪同赵女士来到沈阳市沈河区工商局东陵工商所调解此事,并与东北汽贸负责销售的曹经理见面。
曹经理表示,最近汽车市场不景气,所以他们与厂家、银行达成了一个三方协议,即把车的合格证和钥匙抵押给银行贷款,这便是赵女士的车迟迟不能交付的原因。
表态:
消费者不接受代金券补偿
曹经理表示,当初在对销售人员进行培训时,已经明确表示销售人员应如实向消费者告知车的合格证及钥匙已抵押给银行的事实。因此,曹经理认为,赵女士此前应该知道车不能如期交付的事实。对此说法,赵女士感觉异常气愤。
经过记者和工商所工作人员的调解,最终曹经理表示,当天下午,他们肯定能交车,并将合格证一并交付使用。同时,还将补偿赵女士700元的保养代金券。至于车在此期间降价的损失,他将上报给上级再做定夺,“24小时之内一定会给一个答复。”
对此,赵女士表示,她不接受任何代金券的补偿,而且会根据4S店的赔偿态度和赔偿金额决定是否退车。
本报将继续关注此事进展。
沈阳晚报、沈阳网主任记者张晓宁
摄影记者孙 海