京东商城被指售假火灾逃生面具

　　 京东商城疑卖假货？

　　据这位打电话投诉的黄先生描述，12月12日，黄先生在京东商城购买了三个由同一厂家生产的不同型号的火灾逃生面具(消防过渡式自救呼吸器)。12月17日中午，他收到货物一看，发现这三个产品的外包装并不相同。其中儿童型的火灾逃生面具看起来质量要明显好于另两个产品。黄先生还发现，虽然这三个不同型号的火灾逃生面具都是由广州市友安消防科技有限公司生产，但是儿童型火灾逃生面具外包装上所留的热线电话和另两个外包装上的热线电话并不相同，。他怀疑这两款成人的火灾逃生面具是假货。

　　随后，黄先生按照儿童型火灾逃生面具外包装上所留下的热线电话拨打过去。据厂家的相关负责人描述，他们公司只有一个热线电话，另一个号码并不存在。这更加印证了黄先生的想法。

　　黄先生又拨通了京东商城的客服热线向客服热线的工作人员反映情况。客服热线的工作人员坚持称，京东商城并没有卖假货。如果黄先生觉得商品有问题，可以进行退货或换货。黄先生更加疑问，如果京东商城没有卖假货，为什么能轻易答应消费者进行退换货？

　　黄先生拨通了为京东商城提供货品的南京谋福五金工具专营店。电话拨通后，黄先生向电话另一端的工作人员反映了产品的情况，并指出，怀疑产品是假货。工作人员听到后，声称听不懂黄先生的讲话，将电话挂断。

　　“京东商城号称不卖假货，我才放心在京东官网上购买了这三个火灾逃生面具。本来这是在危机时刻能挽救生命的东西，但现在我都不敢用了，如果真是假货，那这是救人命还是害人命啊！”黄先生说。

　　 三方说法不一，到底是真是假？

　　记者接到黄先生的求助后，分别向广州市友安消防科技有限公司、京东商城、南京谋福五金工具专营店的相关工作人员核实情况。

　　根据黄先生发过来的订单截图显示，黄先生在12月12日11点52分购买了三款不同型号的消防过渡式自救呼吸器。分别为谋福火灾逃生面具过滤式自救呼吸器防毒面具逃生防烟防毒防火面罩儿童款、福火灾逃生面具过滤式自救呼吸器防毒面具逃生防烟防毒防火面罩60分钟夜光型和福火灾逃生面具过滤式自救呼吸器防毒面具逃生防烟防毒防火面罩40分钟夜光型。

　　记者首先拨通了儿童型火灾逃生面具外包装上所提供的广州市友安消防科技有限公司的热线电话。通过询问，记者得知这家消防科技有限公司确实只有一个热线电话，其余的电话号码均不存在。并且，通过之前黄先生对这三个消防过渡式自救呼吸器的描述，工作人员怀疑其他两个自救呼吸器可能是假的。

　　随后，记者拨通了京东商城的客服服务热线。记者向工作人员说明情况后，工作人员不断向记者询问消费者的订单号，并要求提供相关照片。当记者想进行进一步采访时，工作人员仍表示会和消费者联系，并强调货品是第三方发货，有问题可以和发货的公司进行沟通。

　　最后，记者拨通了京东商城在网上提供的南京谋福五金工具专营店的热线电话。记者向对方说明情况后，对方的工作人员表示，他们绝对不会卖假货，同样要求消费者提供照片。

　　记者不禁疑问，三方的说法不一，那么这货品是真是假？

　　 京东商城接到投诉后网页改版？生产厂商“变卦”？

　　12月18日，记者再次接到了黄先生的电话。据黄先生介绍，京东商城这款火灾逃生面具的产品网页改版了！他在购买时，网页上并没有这款“假”火灾逃生面具的照片。如今这款“假”产品的照片已经放到网页中。然而让黄先生更无奈的是，当他再次拨通广州友安消防科技有限公司的电话时，公司的工作人员称，除了这部热线电话，还有其他的热线电话。仅仅一天的时间，生产厂商“变脸”如此之快？

　　黄先生带着这些疑问又拨通了京东商城的客服热线。客服热线的工作人员称，可以为黄先生进行退货，但希望黄先生不要向媒体曝光。

　　 京东回应：已为消费者退货消费者反馈：产品为分厂出货

　　记者几经调查，消费者做出反馈：这款产品为厂家分厂出货。

　　12月19日，消费者联系到记者，称问题已经解决。消费者表示，京东商城方面称这三个不同型号的火灾逃生面具分别出自于广州市友安消防科技有限公司的总厂和北京分厂所生产。其中儿童型火灾逃生面具为广州总厂生产，成人型自火灾逃生面具为北京分厂生产。

　　随后，记者联系到京东商城的工作人员。据工作人员称，已经上门对消费者所购买的产品进行退货。然而，面对记者对京东商城更改网页的疑问，工作人员表示并不清楚。

　　京东商城售出的火灾逃生面具是否为假货？沈阳网将持续关注。(沈阳网记者崔严实习记者张馨心)