上午接30个供暖热线 件件有回复
昨日上午9时30分，沈阳第三热力供暖公司工程技术部部长李剑、信访办主任王海彬、收费部部长赵敏，来到辽沈晚报社接听供暖热线。
在接听供暖热线的一个小时里，辽沈晚报新闻热线96006开通三个坐席，三位工作人员可以同时接听读者来电，有30位读者与他们进行了直接对话。
“我家在北市家园，从6日开始，一天一宿没有暖气，家里有老人，受不了啊！”市民李女士反映。
“我家在和平区北五马路28号楼，暖气一天好一天坏的。”市民张大爷问道。
“好的，我记下了，马上联系相关区域负责人，看看那边什么情况。”放下电话，王海滨又拿起手机，拨通了北五马路28号楼区域负责人的电话。询问停供原因。
王海彬了解情况后，得知该楼属于原单位内部管网。虽然外网已经交到三热手中，但换热站仍然在原单位内部。由于内部供热管线有漏点，在维修时换热站要停止供热，所以用户家里才会停供。“公司正在协调换热站，争取尽快恢复供热。”王海彬说。
“我家暖气一直不好，最高也就17度，这几年一直挨冻，辽沈晚报这个热线开通的真好，能跟你们直接对话，帮我分析分析，我家暖气不热啥原因？”家住铁西区的王先生把电话打进本报新闻热线，点名要找工程技术部部长李剑。
“您放心，不管楼龄多老，把山、把顶，我们肯定让您家室温达到18度，这是我们应该做的。”李剑对电话那头的读者保证道。
“您下午可以到大厅找我，我们面对面来说一下这个事，看看怎么办。”赵敏跟铁西区的刘先生约定了时间，要看看他家的采暖费是否可以退款。
昨日，有很多读者打进本报新闻热线反映，和平区市府大路两边多个小区没有供暖，李剑介绍，前日夜里，在和平区抚顺路55号楼下发现有漏点，大约影响95万平方米。公司立即启动抢修预案，带水作业，老百姓家里会感觉到有点温度，但肯定达不到正常温度。我们抢修大多数都在夜间，因为这个时间段里，人们大多都睡着了，对温度的感觉不是很明显。一般不会超过24小时。上午11时许，李剑得到前方回复，漏点抢修完毕，用户家里温度会慢慢上升。
“三修的时候为什么不找漏点？为什么要在供暖的时候才修呢？”辽沈晚报记者问道。
李剑说，“因为管线都是埋在地下的，看不见。可能会知道某个区域管线老化，但不确定什么地方能漏。找漏点也需要时间。夏天三修的时候很难掌握。冬季供暖期间，随着供水加压，很多老化的管线承受不住压力爆裂。这个时候才能进行维修。”
今年第三热力供暖公司新接110万平方米新增面积，分布在和平区、皇姑区、铁西区。初期暴露出一些新接小区缺少三修，缺少冷运、热运时间，造成初期暴露出各种各样的问题，也给用户造成很多麻烦，工作上也确实存在问题。随着供暖时间的推进，各种问题陆续在解决。
比如，和平区振兴街一带，是今年新接的管网，接手比较晚，发现管网太老旧了。利用供暖初期时间，公司现在陆续给该地区换管网。一共4.6万平方米管网，28个单元的立杠，现在已经换了50%。今年换不完，明年开春再换。
第三热力现场协调督办问题回复：
1.和平区王先生反映，长兴街1号1-8-3，暖气不达标。
第三热力供暖公司回复：目前公司参数正常，供热稳定，已经派维修人员与用户沟通，现在用户家室内温度已经达标，需继续观察。
2.和平区刘先生反映，北市家园224-1号28-2，暖气不达标。
第三热力供暖公司回复：目前该区域一次网漏点已经抢修完毕，预计晚上8时室温能恢复正常。
3.和平区杨女士反映，长德街45号整个楼不热。
第三热力供暖公司回复：因自来水水压不足，经常停水。造成前两天供暖因停水而停供，目前已经采取技术措施解决缺水问题，预计今明两天温度逐步回升，室温回复正常。
4.铁西区李先生反映，振兴街宏伟名都小区11号2-9-2温度不达标。
第三热力供暖公司回复：因用户家为顶楼，有夹气现象，维修人员到用户家进行排气、冲洗，现温度回升好转。
5.铁西区陆先生反映，江南春城小区B区C座7-7号温度不达标。
第三热力供暖公司回复：因用户过滤网堵塞，维修人员已上门清洗过滤网。
辽沈晚报、聊沈客户端记者薛雪
昨日上午，沈城供暖单位收费部赵敏(上)、信访办主任王海彬(中)、工程技术部李剑(下)来到本报热线接听读者关于供暖问题的热线电话。辽沈晚报、聊沈客户端记者王迪摄
