沈阳两级法院审理230余件供暖赔偿案件

　　供暖马上就要开始了，居民们在所难免会遇到供暖不达标、暖气跑水了、家中被淹了等这样那样的供暖问题。遇到这样问题，我们又该如何维权？10月24日，记者发现，去年至今，沈阳两级法院共审理了230余件与供暖相关的赔偿案件。记者选取部分具有代表性案件，或许能给广大居民有所启发。

　　 供暖不达标咋样索赔？

　　案例1：刘先生没有分户供暖，因为供暖室温不达标，连续三年都没有交纳采暖费。2014年年初，刘先生被供暖公司起诉到了和平区人民法院，要求其补交拖欠三年采暖费及利息。法院审理后认为供暖公司服务存在瑕疵，刘先生不用按全额补交，只需要按80%交纳采暖费。对此，刘先生不服提出上诉。沈阳市中级人民法院驳回刘先生上诉，维持原判。

　　 说法：索赔别忘了测温

　　根据《沈阳市住宅供热室温检测及退费规定》，用热户认为室温不达标，可向供热单位申请测温，供热单位应当在接到用热户诉求后2小时内入户实施测温，不能按时测温的，应当向用热户说明情况并与其约定时间。每日测温时间为当日5时起至22时止，用热户两次以上提出测温诉求，供热单位未能按时入户测温的，可向区供热办投诉，由区供热办入户测温。

　　对室内检测温度在18℃以下～16℃(含16℃)之间的，退赔日采暖费计算金额的50%；对室内检测温度在16℃以下～13℃(含13℃)之间的，退赔日采暖费计算金额的80%；对室内检测温度在13℃以下，退赔日采暖费计算金额的100%。

　　退费计算公式为：日采暖费金额=现行采暖费价格(元/米)×房屋建筑面积(米)÷151(天)。(日采暖费金额×室温不达标退费比例)×室温不合格天数。测温一天不达标，退三天费，30日内三次测温不达标的按一个月计算退费。对经确认室温不达标用热户的退费，供热单位应当在7日内完成。

　　 试水期间跑水谁来赔？

　　案例2：2014年10月，在各供暖公司供暖前试水期间，沈阳发生了数十起跑水案件。齐女士所在小区试水时，家中暖气爆裂，客厅严重被冲，楼下邻居被淹，直接经济损失6000余元。齐女士认为供暖公司没有张贴试水通知、加压过度造成的，但由于其没有提供相关证据最终起诉被法院驳回。

　　浑南区闫女士家在供暖公司加压试水期间，家中无人，导致室内暖气爆裂跑水将楼下邻居家给淹了。法院审理认为，供暖公司在试水期间已张贴通知，已尽到通知义务，因此不存在赔偿责任。赔偿责任应由闫女士自行承担。

　　 说法：没告知供暖公司担责

　　供暖公司试水期间，如果没有张贴通知，造成居民家中暖气跑水，因其未尽到告知义务，其损失应由供暖公司承担。同时，如果供暖公司已经张贴通知，居民家中没留人，造成暖气跑水，其损失应由居民自行承担。如果居民家中留人，发现暖气跑水，供暖公司没能及时处理，造成损失进一步扩大，供暖公司需要承担一定责任。

　　另外，按相关规定，已分户供暖的住宅用户室内供暖设施由用户自行管理，供暖公司只对供暖事故承担相应责任。如果供暖设施在墙体里或室外，这都不属于用户管理的“室内供热设施”，应由供暖公司负责管理与维修，发生漏水造成损失，也应由供暖公司来承担。

　 　新房没住跑水谁担责？

　　案例3：王女士在北一东路购买了一套住房，办理入住手续后一直没有实际居住。去年冬天，王女士家跑水，室内装修被冲泡，楼下邻居家中受损。经鉴定，是室内供暖设施分水器丝堵爆裂造成的。因为供暖设施全部是由开发商提供的，王女士将开发商起诉到法院，法院最终判定开发商承担王女士和邻居的损失。

　　浑南阎女士就没那么幸运了。阎女士购房后也一直没有装修，也没有居住。在供暖公司试水期间，阎女士家跑水，造成邻居和自家近6万元损失。法院认为，阎女士作为房主对室内设施负有维护和管理义务，因为阎女士没有对室内暖气及时进行查看维护，因此应承担赔偿责任。

　　 说法：擅自拆改出事责任自担

　　如果供暖设施因为质量或安装问题引发跑水造成纠纷，居民可以向供暖设施销售者、生产者和安装者索赔。如果是因为自己使用不当或没有及时进行查看维护造成的，损失则由自行承担。另外，如果居民擅自拆、改室内采暖设施，未经供暖公司同意的，一旦发生任何问题都与供暖公司无关。损失也跟供暖公司无关。

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者 王立军