盘锦：市人力资源和社会保障局持续深化“四风”整治 “抓作风、强服务、促转型”强化窗口单位建设

按照市委关于深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果的安排部署，市人力资源和社会保障局紧紧围绕服务中心、建设队伍两大核心任务，牢固树立以人为本、执政为民的服务理念，以巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果为抓手，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标。自今年2月下旬起，贯穿全年持续开展“抓作风、强服务、促转型”，强化窗口单位作风建设主题活动，下大力气为人民创造更大福祉，促进窗口单位的作风建设有明显提升，进一步回应好群众关切和群众期盼。

一是全面推行全局系统标准化服务。按照标准化服务要求，推进行政审批公开，实现基本公共服务和权力运行公开透明，结合各类窗口单位的服务特点，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，切实提高服务质量和效率。

二是严格落实各项工作纪律。认真落实已有的各项工作纪律，并针对发现的问题进一步细化要求，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

三是普遍使用规范的文明服务用语。坚持以人为本，结合各类窗口的服务特点，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。（连常旭）