供暖公司回应“间歇供热”质疑
11月6日上午9时30分，沈阳华发热力有限公司客服中心主任都鸣、副主任胡雪松来到辽沈晚报做客，接听本报供暖热线。
皇姑区金水港湾小区一位业主第一个打进电话，他反映家里的供热温度很不稳定，怀疑华发热力间歇供热。面对用户的质疑，华发热力客服中心主任都鸣解释说，华发热力是24小时供热，不存在间歇供热这种情况。换热站热源调控问题是不应该存在的，如果您反映的是事实，我们公司的纠察部门会根据您提供的情况，下去检查，一经发现立即整改。
都鸣介绍，整个热循环是一个科学调配的过程，很多用户会有这种感受，家里早、晚温度不一样，这是因为供热企业会根据天气情况、初寒期、严寒期、末寒期来调整供热参数，会随着室外温度的变化而有所不同。
11月7日，铁西区将有部分区域停电。都鸣说，“停电时间决定着对供热效果的影响，停电后，换热站内各种设备停止运行。市政府规定，严寒期停供不允许超过4小时，如果超过4小时，将启动自备电机发电。”
那么，遭遇大面积、长时间停电怎么办？都鸣表示，华发热力每个换热站里都配有小发电机，如果遇到长时间停电，将启动发电机，能够使循环泵维持一段时间，但温度无法保证。只能等到来电，一次网来热水后，再把热水循环起来，所以在停电这个时间内，会影响到供热。但目前来看，外面的天气温度还比较高，房屋自身也有些热量，可能没等这些热量散尽，大网的热水又补充进来了，但升温需要一个过程，还请广大市民给我们一点时间。
政策帮你问：
铁西区张先生问，去交采暖费，但收费人员说我有欠费，之前都是单位欠的，现在说让我补上，想了解下怎么确定欠采暖费主体是单位还是个人？
沈阳市供热办：依据沈房发2013(66)号文件《沈阳市民用建筑供暖收费管理规定》第十四条(五)：供热单位应当承担确认交费主体的责任，不得把确认和追缴职工单位陈欠采暖费的相关责任强加给用热户。凡能够或已经提供由用热户所在单位交费相关证明的，供热单位应当向其单位确认和追缴陈欠采暖费，不得进行重复确认和拒绝收取当年用热户的采暖费。
浑南曾先生问，去年没办理过停供，也没交采暖费，采暖费怎么算？
浑南热力：《沈阳市民用建筑供暖收费管理规定》对于当年12月1日前未提出暂停供热申请也未按期缴纳采暖费的，按实际供热天数确定其采暖费。辽沈晚报、聊沈客户端记者薛雪
三人行记者帮办
读者投诉：于洪新城碧桂园星荟135号楼整栋楼暖气都不太热，有的家仅14℃，有的16℃到18℃之间，属于沈阳国惠供暖公司换热站。
记者协调：国惠碧桂园星荟换热站已经接到住户投诉，由于供暖时间不长压力比较低，导致部分住户家里暖气不热，而且总厂来气不够，现在住户家温度都不太热，需要一星期左右压力才能都上来。
读者投诉：沈河区令闻街97号1-6-2，供暖后家里没有暖气，找锅炉房维修几次后并没彻底解决问题。但楼上楼下都热，唯独自家暖气不热，家里还有80多岁的老人。
记者协调：由于屋里水管不循环导致屋内暖气管道不热，现在已经疏通自家供暖管线，屋里已经热了。
辽沈晚报、聊沈客户端记者靳丹