供暖公司提前“停供” 可到民心网投诉

　　辽宁省住房和城乡建设厅与民心网联合发布2月份全省供暖满意度。据统计，2月份，民心网共收到群众反映供暖方面投诉640件，均已得到解决，平均办理用时2天12小时。与1月份相比，2月份全省供暖投诉量下降了71%，锦州、阜新、沈阳、辽阳、葫芦岛地区供暖投诉量降幅均超70%。此外，锦州地区的平均办理速度最快，为23小时。

　　2月份，沈阳、阜新、葫芦岛、辽阳、鞍山、铁岭6个地区的供暖满意度有不同程度的提升。葫芦岛地区供暖满意度提升幅度最大，办理排名从10位升至4位。而朝阳、抚顺、铁岭地区连续两月供暖满意度排名落后，需要重视群众评价，进一步提高供暖办理质量。

　　2015年春节期间受理量61件，比去年增加2件。铁岭、阜新、锦州地区春节期间未发生供暖投诉。群众反映辽阳县某供暖公司在本供暖期多次以检修为由停止供暖，春节期间供暖温度从初五开始明显降低，初十再次出现停气问题。据民心网负责人介绍：“供暖设备频繁故障也易引发群众投诉，对此群众建议考核供暖公司的供暖故障率，如果超过一定指标，建议对供暖公司有相应的惩处措施。”

　　进入2月末，气温开始转暖，部分供暖公司开始出现低温运行、提前停供行为，群众对此意见较大。有群众反映，大连某供暖单位连续四年在春节过后就断续停供，“先是暖气摸着不凉手，在3月初的时候肯定是彻底停供了，打电话问供暖公司，先是回答坏了，然后供2天热，接下来就彻底停供。”对此，群众在民心网留言建议，“供暖公司调节供暖强度可以理解，但不能‘任性’停供，应把提前停供的供暖企业列入供暖企业黑名单，影响企业的信用记录。”民心网表示，供暖末期，如群众遇到断供及提前停供问题，可登录民心网或拨打96515民心热线进行投诉。

　　沈阳晚报、沈阳网记者梅天磬