室温不到12℃供暖公司被判全额退费

　　交了采暖费，可室内温度却不达标，遇到供热纠纷时，该如何保护自己的权益？昨日，记者从沈阳法院系统了解到，一些市民通过法律途径维权，并成功得到退费。

　　案例一室温12℃以下供暖公司被判全额退费

　　33岁的费女士在沈阳市大东区小津桥路购买了一处房产，建筑面积46.78平方米，属于商业用房。 2013年10月20日，费女士向供暖公司交纳了2013年-2014年度的采暖费1497元。

　　费女士所在的这栋楼有几百户住户，在采暖期，该栋楼的多名住户反映采暖期的供热温度只有8℃至12℃。费女士两次到沈阳市房产局供热行业行风办公室，反映采暖期的供热温度不达标问题。

　　经该办公室调解，该供暖公司称供热温度不达标是开发单位的质量问题造成的。该问题一直未解决，费女士便将该供暖公司诉至法院，要求开发商暂借五个月电力取暖费5000元由供暖公司承担，并退还2013年的采暖费1497元。

　　法院审理认为：原告向被告交付了采暖费后，双方即形成了供热合同关系。被告应按沈阳市政府的相关规定，使供热温度达到规定标准。原告的住房在采暖期虽没有进行过测温，但多名住户证明和沈阳市房产局供热行业行风办公室情况说明，可以证明被告在采暖期的供热温度确实没有达标。

　　日前，这起热力合同纠纷案在沈阳市大东区人民法院一审宣判，判决被告供暖公司退还原告2013年-2014年度采暖费1497元，驳回原告其他诉讼请求。

　　案例二暖气修完还不热供暖公司被判退费70%

　　31岁的仲先生是沈阳市大东区生产路一小区的业主，2012年10月19日，他向供暖公司交纳采暖费2155.81元。供暖期间因暖气不热，他多次向供暖公司报修。

　　后供暖公司派人前来维修，因维修过程中少关了一个回水阀，导致暖气泄漏，喷水长达10分钟左右。

　　经维修后，仲先生家的暖气还是不热。无奈之下，他只好诉至法院维权。

　　法院审理认为，本案中热力供暖系特殊的商品，被告在庭审中承认原告家暖气不热，并承认曾到原告家维修，由此推定被告供暖质量达不到供暖标准，应按质论价，适当降低收取采暖费标准。

　　沈阳市大东区人民法院一审宣判，被告应将原告所交采暖费的70%即1509.06元退还给原告。

　　律师建议：采暖季温度不达标应留足测温证据

　　采暖户如果确认温度不达标，想通过法律途径解决，律师建议应趁着采暖季起诉，并申请法官实地进行调查取证，这样更有说服力。同时，市民也要积极向供暖公司申请测温，同时保留好每次测温的证据。

　　辽沈晚报、聊沈客户端首席记者白爽