肖盛峰调研城市供暖工作时要求用真诚服务回应百姓期待 用辛勤工作诠释供暖责任

肖盛峰调研城市供暖工作时要求用真诚服务回应百姓期待 用辛勤工作诠释供暖责任

让市民度过一个温暖的冬天

　　随着冬天的脚步日益临近，我市将正式进入供热期，各家供热企业准备得怎样？冬季市民家中能否暖和？这已成为市委、市政府当前最为关注的民生大事。昨日，市长肖盛峰与部分市人大代表、政协委员一同调研城市供暖工作，他要求有关部门和供热单位时刻把百姓的冷暖挂在心上，用真诚服务回应百姓期待，用辛勤工作诠释供暖责任，全力以赴做好供暖工作，让市民度过一个温暖的冬天。副市长张亚东、市政府秘书长骆东升等参加调研。

　　肖盛峰首先来到泰山热电厂集中控制室，仔细询问燃煤储备、设备调试运行等情况，要求企业在做好供热工作的同时高度重视环境保护工作，不断加大清洁型新能源的推广、使用力度，认真履行好服务社会的责任。在大发电供热有限公司客服投诉中心，肖盛峰详细了解信息化手段受理用户投诉的流程，要求企业及时受理、限时解决居民反映的供暖问题。肖盛峰还来到广宁供热有限公司山屏街供热点和迎宾社区居民原书宝的家中，察看分户计量改造工程、智能化供暖和暖房子工程情况。

　　随后，肖盛峰主持召开座谈会，认真听取市建委、市内四区、高新区供暖准备工作情况以及市人大代表、政协委员对城市供暖工作的意见和建议。肖盛峰充分肯定了今年供暖准备工作，指出，供暖工作是一项重要的民生工程，供暖质量事关老百姓生活，事关政府在群众中的威信，事关供暖企业的生存和发展，有关部门和单位要切实增强供暖工作的责任感，面对新情况，研究新问题，及时解决工作当中遇到的各种矛盾，确保今冬明春的供暖质量再上一个新台阶。

　　肖盛峰指出，要认真做好供暖期间各个环节的工作，加强设备调试、维护和运营管理，提高操作人员技术水平；要做好燃煤贮备，抓好热态试运行工作，及时处理用户的诉求，坚持“四个保证、六个主动、两个及时、两个不准”；要强化新闻宣传和信息公开，加强舆论引导，对供热、缴费和用户服务等采用信息化管理手段，尽可能方便社会、方便群众。要高度重视安全生产，确保供暖系统安全运行。

　　肖盛峰要求各地区各部门切实做好学校、幼儿园、医疗养老机构以及特困户、低保户、老弱病残家庭的供暖工作，全面落实供暖优惠政策，做到工作到位、群众满意。