民心网收到供暖投诉6934件 32个小区未按时供暖

　　11月1日至11月15日，民心网供暖直通车收到投诉共6934件，其中部门已回复6646件，回复率95.78%。从各地区反映供暖问题数量来看，沈阳、大连、鞍山投诉量较为集中；丹东、鞍山、辽阳地区的问题解决率较高；锦州、盘锦、沈阳、大连、铁岭地区的回复速度较快；本溪、沈阳、辽阳地区群众好评率较高。综合各地区的供暖办理情况，辽阳、沈阳、营口地区的供暖满意度排名全省前三。

　　供暖以来，民心网共收到群众集中反映全省共32个小区因开发商原因造成未按时供暖的诉求。通过调查发现，开发商将未验收合格的房屋违规提前交付给市民，导致供暖公司无法接收；开发商负责部分的供暖设施，如换热站等不能按时完工；开发商没有将代收的供热费及时缴纳给供暖公司；开发商因小区入住率低，不想承担未售出房屋的供热费而不与供暖公司签订合同；开发商与供暖单位之间存在经济纠纷，未与供暖公司办理工作交接等原因，引发小区无法按时供暖。截至目前，通过各地区政府、住建部门、供暖主管单位的协调，29个小区的问题已经得到解决，但至今仍有3个小区因开发商原因无法按时供暖，民心网将继续跟踪督办。