沈阳：供暖热线烫手 八成电话都和缴费有关

来源: pic.nen.com.cn

　　昨天，沈阳惠天热电股份有限公司党群工作部部长刘莹和客服工作人员王馨平做客沈阳晚报，接听供暖热线。一个小时的时间，有八成以上的电话都和缴费有关。两位供热专家耐心细致地解答了市民的疑惑，得到市民们的好评。

　　今年微信缴费量是去年同期的2.5倍

　　问：现在缴费有几种缴费方式？下午3点半去大厅缴费来得及不？

　　答：惠天现在供暖面积6600万平方米，为80多万热用户服务，现有25个营业厅负责收取采暖费，热用户可以现金、刷卡缴费。大厅的营业时间为早7点30分到晚5点，周六周日不休息，但大厅下午3点以后停收现金。热用户可选择多种缴费方式：1.微信，今年微信缴费量是去年同期的2.5倍，其方便快捷已成为越来越多人的选择；2.银行缴费，已开通盛京、招商、阜新、光大、农商、朝阳等银行窗口缴费和建行的网银缴费；3.用上述银行的银联支付。

　　问：我是惠涌的热用户，为啥通过微信缴不了费？

　　答：惠涌原用户在微信上缴不了，等各营业厅给用户发卡后，就可以微信缴费了。

　　报销发票有问题可能是没提供税号

　　问题：今年，机关事业单位采暖费由“暗补”变“明补”，单位已发放补助，去缴费时按照什么标准？

　　答：市民以往的缴费记录均可在供热系统查询，这些记录都会留存以备抽查。今年，供热管理部门、供热企业和职工单位都将对缴费情况进行抽查，弄虚作假人员将由用人单位取消其采暖费补助，供热办可能还会将此部分人员名单对外公示，并列入个人信用记录。

　　问：原来的发票有问题，不能进行报销，不知是啥原因？如何开可以报销的发票？

　　答：今年7月份以后，沈阳地区凡是需要回到本人所在企业报销采暖费的用户(即仍实行采暖费报销制度的)，需根据国家税务总局的要求，向供热单位提供本企业的相关信息，即用户所在企业的税号(购买方纳税人的识别号或统一社会信用代码)和企业名称(开户银行及账号、开票地址及电话可不提供)。否则，“不得作为税收凭证”，也就无法作为报销凭证。

　　如果用户不提供或提供的不准确，供热企业就无法在发票上进行标注，用户也就无法报销。建议先到营业大厅咨询，看发票的问题出现在哪儿。

　　采暖费超万元请到营业厅缴

　　问：办理供暖合同需要拿什么手续？

　　答：需要携带身份证、房产证明(没有房产证的拿着契税完税证明)去办理。

　　问：今年非居民住房、车库和停车场的采暖费收取标准是什么？

　　答：非居民供热价格为32元/平方米，车库、地下停车场的供热价格按非居民供热价格50%执行。

　　问：我今年开了一家幼儿园，想知道采暖费怎么收？

　　答：幼儿园、福利院、敬老院执行居民供热价格26元/平方米。

　　问：我家采暖费超过1万元，锅炉房说不能收费，怎么办？

　　答：到所属供热单位营业厅缴采暖费。

　　问：银行自助缴费后怎样才能拿到采暖费发票？

　　答：用户可凭银行缴费小票到所属供热单位营业厅打印采暖费发票。

　　问：一般从什么时候开始可以缴采暖费，截止到什么时候？

　　答：缴采暖费的时间为每年的4月1日至10月31日。建议用户在10月20日前缴完采暖费。

　　车库改超市采暖费按商业用户缴

　　问：我家一楼是车库，原来一直按照16元每平方米的收费标准来缴费，现在车库更改了房屋结构，变成了小卖店，是否应该按照商业用房的标准收费？

　　答：根据规定，商业网点、门市房等非居民供热价格为32元/平方米；车库、地下停车场的供热价格按非居民供热价格50%执行，即16元/平方米。既然地下车库已经改变了用途，那么就应该按商业网点的标准缴费。

　　问：我家有个商业网点，超高的部分怎么收费？举架太高、散热也快，这种情况有特殊规定吗？

　　答：建筑物层高超过3.5米的，每超高0.3米以内(含0.3米)加价10%；层高超过6米的，由供用热双方根据热负荷情况协商议定加价幅度。

　　沈阳晚报、沈报融媒记者张晓宁 实习生赫明文并摄