供暖首月华发热力等5家公司投诉多

　　本报讯辽沈晚报、聊沈客户端记者王琦报道供热首月，沈阳供热运行总体平稳，但开栓初期用户诉求较集中，主要原因是个别供热单位供热运行组织和服务较为滞后。各类渠道反映的情况显示，包括沈阳华发热力有限公司、沈阳市经发供暖有限公司等在内的5家供热单位用户诉求率较高。

　　日前，沈阳市房产局表示，自11月以来，全市供热诉求、供热设施故障和停水、停电影响供热的情况较往年有所减少。但从市民服务热线96123-4等诉求渠道反映的情况看，开栓初期用户诉求较集中，主要原因是个别供热单位供热运行组织和服务较为滞后，不能及时解决用户反映的供热问题。其中，共有5家供热单位开栓首月用户诉求率较高，分别为沈阳市经发供暖有限公司、沈阳中南热力有限公司、沈阳市东电送变电热力供暖公司绿园里供暖所、沈阳华发热力有限公司、沈阳经济技术开发区热电有限公司。

　　从各区层面来看，铁西区、皇姑区因受供热初期华发热力公司和皇姑热电公司出现的热点问题影响，供热诉求较多，分别为4.65%和4.43%，而沈北新区、苏家屯区、浑南区诉求率相对较低。对于供热初期的矛盾，各区都加强了对供热工作的管理。和平区解决了丽阳馨苑小区供电问题；铁西区派专人督促华发热力公司解决供热量不足问题；沈河、皇姑紧急组织更换了仙居里、向阳小区的二次网管网；大东区协调解决了50号公馆小区的问题。此外，沈阳市供热办通过多项措施保证居民家中室温达标，除重点检查反映问题集中区域供热情况外，在供热初期要求各单位“提温降诉”，还根据气温变化情况下发供热调度令，提前部署供热工作；约谈30家供热单位负责人，给予华发热力公司和皇姑热电公司行业通报批评，并下发整改督办单等。