供热首日暖气不热可先放气
2016-2017
供暖季
关注
本报讯(华商晨报主任记者刘桐) 供热首日市民家因憋气致使暖气不热或循环不畅，建议市民在家自行先放气，再不热可诉求供热公司。
昨日是沈阳市今冬供热的首日，部分市民都喊“家中暖气不热”。供热部门建议：先放气，不热后再向供热企业打电话诉求。
暖气不热先放气待慢慢升温
昨日，记者梳理了本报热线接听了市民关于供热方面的诉求，经过供热单位的处理后发现有很多都是因为供热初期窝风、憋气，并网后系统尚处于磨合调整期导致暖气不热。
供热部门表示，对于回家后发现暖气不热，或者有的房间热，有的不热的情况，很可能就是因为供暖设施经过近大半年的闲置后，内部出现窝风、憋气的情况。建议热用户注意自家暖气是否憋风、憋气，是否漏水。一旦发现自家中的暖气不热，可以试着打开放气阀，将冷空气放掉。这样暖气就可以慢慢升温。
如果还是不行，可向所属锅炉房或换热站求助。如果在正式供热后，热用户发现家中的暖气一点儿不热或是锅炉房没有按照沈阳全市统一要求温炉，可向供热公司、各区供热办或市供热办投诉。
温度不达标先找供热公司
用热户在供热过程中需了解供热单位的报修电话，遇有供热问题方便联系。
供热交费开始后，用热户首先要核对交费情况，开栓通知单与交费是否吻合，发现差错立即纠正，以免造成误解。
用热户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏现象及时通知供热公司维修。室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自做主张进行检修。
家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。
-常见问题
五大常见问题
可这样解决
1.暖气片呈现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片部分“气堵”形成的。
解决办法：将暖气片一侧上端的放气阀拧松几丝，听到有气体放出的声音后中止操作，待有水流出后再拧紧放气阀。通常需重复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明缘由，不要盲目排水。
2.暖气片呈现上部热、下部凉，有可能是异物阻塞。
解决办法：请专业修理人员进行冲刷。
3.散热器爆裂漏水。
解决办法：立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，削减水流量。分户控制体系的用户，应封闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式体系的用户，应联络物业封闭入楼管道上的阀门。在采纳应急办法后，请专业人员进行修理。
4.室内采暖设备漏水。
解决办法：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行修理。如漏水严重，需封闭入户(分户控制)或立管(串联体系)阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处置，一旦处置不妥，连接处断开将会给用户形成巨大损失。
5.暖气片的放气针被拧断或碰断，形成漏水。
解决办法：可马上找一根筷子或细木条，削尖一头，插入断口处，先止住漏水，再请修理人员进行修理。
供暖首日现场
施工影响供热经紧急抢修晚上热了
事发河北二街河北小区截至昨日21时暖气已经上水
河北小区居民去锅炉房询问供暖问题-华商晨报记者张诗尧摄
本报讯(华商晨报主任记者刘桐)昨日，家住在和平区河北二街河北小区的居民徐女士向本报记者反映，“别人家31日晚间就来暖气了，但是我们小区在1日白天还没有暖气呢。”
随后，记者来到河北小区徐女士家中，发现暖气冰凉，打开放气阀门后发现开始“丝、丝”地冒出空气，没有流水。
徐女士家面积不到60平方米，在下午阳光充足的时候卧室都感觉到凉意。阳光最为充足的南卧室内电子温度计上显示温度才仅为16℃，北卧室则更低。
“我家小区原来是归属惠涌供热公司，锅炉房就在小区院子内。但是今年夏天过后听说并网了，并入到广宇供热公司。”徐女士说，我们早在十一过后就交费了，但是今天开栓了听说是因为并网工程没完工就没能按时上水供热。
随后记者在河北小区内的锅炉房，锅炉房内负责人表示，秋季才开始接收进行并网改造，然后开始进场进行施工，但是前两天试水中出现漏水等问题，经过维修和改造后能够确保开始正式供热，预计稍后居民家中就能感受到温度。
昨日，和平区供热办负责人表示：“今天上午，我们区供热办就来到河北小区锅炉房内现场督办。今年河北小区由锅炉房供热变为换热站，接入供热质量更好的广宇热网中。由于并网工程改造工期较晚，导致供热首日白天未能正常供热。区供热办已经下通知督促广宇供热公司按期必须完工进行供热。若1日晚间不能完工维修工程，我们督促供热公司启动应急方案，就是采用到热源厂或热电厂用水车买热水向供热管线里面灌水也得确保1日晚间正常供热。”
截至昨日21时，河北小区的徐女士家中的暖气已经上水，并且室内的暖气开始逐步升温，室温达到18摄氏度。
暖气管线爆裂预计当晚恢复供暖
事发明廉路77-1号楼内供暖公司立即关阀门抢修
明廉地区一供暖管线破裂，工人抢修
-华商晨报主任记者王齐波摄
本报讯(华商晨报记者王丽娜)昨日7时许，沈阳市皇姑区明廉路77-1号楼内供热主杠发生破裂。
从二楼缓步台喷出的大量热水顺着楼梯流到楼外下水井，楼内雾气有3层楼高，致使附近两栋楼供热受到影响。
沈阳绿环净源热力有限公司明廉项目部抢修队已经找到漏点，预计晚间恢复供暖。
雾气3层楼高
楼道暖气管线爆裂
昨日7时许，家住沈阳市皇姑区77-1号楼一楼的居民赵女士突然听到邻居敲门。
“打开门我马上就关上了，楼道里面暖气管道哗哗淌水呢。”赵女士说，她后来从门市走回到单元门时，已经走不了人了，二楼缓步台上的暖气管道在大量漏热水，楼外面的管道尽管外面包着材料，也还是哗哗漏水，从远处看像个“喷泉”。
赵女士说，早上邻居们发现漏水之后，就马上给供暖公司打电话，工作人员来了之后将赵女士家门口用砖头堵上了。
记者顺着该栋居民楼走了一圈发现，楼内的热气已经升腾到3楼，雾气缭绕在楼道内，能见度很低，很多居民怕身上被水喷不敢回家。
沈阳绿环净源热力有限公司明廉项目部抢修队的两名工作人员，正在楼道内用铁锹向外排水，水流顺着一楼缓步台直接流进下水井。
“也不知道啥时候能恢复供暖，现在楼里的暖气都停了。”赵女士说，事发之后她就再也没敢打开楼道内的大门，一直使用门市的大门出行。
管道多处裂口
预计晚上恢复供暖
沈阳绿环净源热力有限公司明廉项目部工作人员介绍，他们接到居民的电话后，公司维修人员10分钟后赶到了现场，抢修人员仔细查看后发现，楼道供暖主杠出现问题造成热水外泄。
工作人员说，由于水流量很大，水温很高，不能确定主杠损坏的具体情况，暂时无法实施维修。已经将该段供暖管道的阀门关掉，但关掉分段阀门后热水仍然不断外流。工作人员解释说，关掉阀门以后，原管道内的水会发生回流。等水流减小以后，才能查看破损情况。
昨日15时许，记者从供暖公司获悉，管道的漏点已经全部找到，有多个位置出现了裂口，维修人员对裂口进行焊接。该管网主管道出现故障涉及小区内两栋楼，但由于抢修及时，并未对水资源造成严重浪费。
工作人员称，主杠爆裂的主要原因是管道腐蚀，因为铁管子年头太久了，已经烂掉了。等到维修结束后，就会恢复供暖，预计送水需要一定时间，晚上就会恢复供暖。
-相关新闻
供暖首日沈阳依旧“蓝天”
本报讯(华商晨报主任记者刘桐)昨日，沈阳供暖首日沈阳依旧是蓝天，空气质量总体呈现优良。
根据沈阳市实时空气质量检测数据来看，昨日0时，沈阳的空气质量AQI指数为94，属于良，从0时至6时，沈阳的空气质量一直处于良的范围。从7时起沈阳后经过了3个小时的轻度污染，主要是因为受到早高峰机动车尾气的影响，但是AQI指数均处于102至104之间，仅轻微超标。
从10时至13时，沈阳的空气质量处于良的范围内。从14时至16时，处于优的等级。从17时间至19时，处于良的范围。
据了解，供暖首日出现达标天的情况，主要是因为今年夏天以来，沈阳市通过拆小并大和清洁能源改造的方式，淘汰和改造民用燃煤小锅炉189座，并且供热中都使用低硫、低灰的洁净煤。还组织30家大型供热企业实行“依次点炉、错峰开栓”的方式减少对大气环境的污染。
沈阳市各区供热办公开服务电话
区县 联系方式 联系方式
(白天) (晚间)
沈阳市供热办 96123-4 96123-4
和平区供热办 83303030 83303030
83303029 83303029
沈河区供热办 24842123 24842123
铁西区供热办 25643555 25643555
皇姑区供热办 86235090 86235090
区县 联系方式 联系方式
(白天) (晚间)
大东区供热办 24311965 24311965
浑南区供热办(含棋盘山) 23770024 23770024
沈北新区供热办 89863084 89863084
于洪区供热办 85833821 85833821
苏家屯区供热办 89131401 89131401
经济技术开发区供热办 25373121 25373121
-供暖维权案例
供暖管线漏水淹屋
供暖公司被判赔5000元
本报讯(华商晨报记者孙笑天)供暖季到来，室温冷、供暖管线漏水屋被淹怎么办？起诉供暖公司，什么情况获支持？近日，法院对两起与供暖相关的案件进行了宣判，为居民维权提供了一些参考和借鉴。
沈阳市和平区一业主曹女士在去年的采暖期遇到了一件糟心事儿。她所居住的小区的物业公司为翡翠物业公司，祥运供暖公司为该小区的供热单位。2015年12月13日晚，曹女士发现自家厨房棚顶漏水，向物业公司报修，原因未查明。2015年12月14日晚，曹女士家的厨房棚顶漏水开始严重，她再次向物业公司报修，物业工作人员告知曹女士为供暖管线漏水，将供暖阀关闭后不再漏水。
因漏水，曹女士家厨房棚顶部分开裂，橱柜箱体受潮变形，厨房照明灯及线路损坏，厨房中的米、面受损，同时厨房外部墙体壁纸受潮发霉变形，厨房外面棚顶受潮，需重新刮大白。曹女士将物业公司和供暖公司一起告上法庭，提供了照片证据，索赔总计13600元。
祥运供暖公司要求曹女士对于其漏水发生的原因进行举证，认为目前无法证实漏水与供暖公司具有关联关系，不承担赔偿责任。
翡翠物业公司辩称，房屋受损原因是供暖设施漏水，受损位置属于房屋内部，不属于物业公司承担的维修范围。
一审法院认为，双方争议的焦点为原告的经济损失，是否是因为祥运供暖公司的侵权行为造成的。根据翡翠物业公司提供的维修值班表及与祥运供暖公司的通话记录，原告在2015年12月14日第二次报修后，翡翠物业公司通过电话向祥运供暖公司报修，同时在关闭供暖阀门后，原告家不再漏水，原告的损失是因为祥运供暖公司的供暖管线漏水造成的。
一审法院判决，由祥运供暖公司承担赔偿责任，原告损失酌定为5000元，翡翠物业公司不应承担赔偿责任。
判决后，祥运供暖公司不服上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。
律师说法：热用户初步举证即可
辽宁安行律师事务所律师杨继新认为，有关供暖管线漏水引起的财产损害赔偿纠纷，热户完成初步举证责任即可，第一时间向物业和供暖公司报修，防止损害扩大，拍下现场，通话录音。若供暖公司提出抗辩，认为不是供暖公司的责任，则需要由他们来举证，找专业人员检测，证明管线泄漏并非管道本身的原因，而是因为热用户的人为原因，比如再次装修、人为损坏等。
供暖不达标拒交采暖费
证据不足败诉
本报讯(华商晨报记者孙笑天)贾先生购买了于洪区北陵街道大方士居委会建设的位于该村的一处门市房，2002年，沈阳航林燃料经销处与于洪区造化街道大方士社区居民委员会签订了《物业管理委托合同》，沈阳航林燃料经销处对该村12栋楼进行物业服务，服务内容包括供暖、供水、物业卫生管理、供电。
沈阳航林燃料经销处于2007年度至2008年度供暖期结束后退出该小区，而贾先生从未向沈阳航林燃料经销处缴纳过任何费用。沈阳航林燃料经销处诉至法院，要求贾先生给付采暖费、卫生费、水费。
一审法院判决，贾先生给付沈阳航林燃料经销处采暖费16182.22元、水费720元、卫生费1153.58。宣判后，贾先生不服上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。
之后，贾先生申请再审。贾先生提供了一份新证据，为于洪区北陵街道大方士社区居民委员会出示的《情况说明》，内容为：“沈阳航林燃烧经销处法人赵某某于2013年11月至2008年3月承包我大方士村锅炉房为大方士村民供暖，供暖期间温度不达标，以上情况属实，特此说明”。贾先生认为，该证据说明了沈阳航林燃料经销处供暖不达标的事实，依据《沈阳市住宅供热室温检测及退费规定》应当给予退费，沈阳航林燃料经销处供暖常年不达标，自己不应该支付采暖费。
辽宁省高级人民法院认为，因大方士社区居民委员会为物业服务相关方，其出具的情况说明非有相应资质的独立第三方客观检测后作出，且原审中大方士社区居民委员会陈述供暖温度达标，故该情况说明不能证明贾先生供暖温度不达标的主张，驳回再审申请。
律师说法：温度不达标可主张退费
关于采暖费，辽宁安行律师事务所律师杨继新认为，业主不能以供暖不合格为由拒缴采暖费，这样的抗辩主张法院一般不予支持。依据供暖合同，热户应当按时缴纳采暖费，如果供暖温度不达标，可主张退费。
依据今年正式实施的《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》，用热户住宅卧室、起居室即客厅温度不达标时，可先向所在供热单位报修，供热单位整改1次后仍不达标，可向供热单位申请测温，供热单位不按时入户测温或测温有争议的，用热户可向所在地(区)供热主管部门或供热管理办公室投诉，并由其安排人员内入户测温，用热户对测温的结果仍有异议的，可委托法定计量检定机构作为第三方测温。
