国网沈阳供电公司：让客户享受高标准的供电服务
上门服务供电客户，帮企业安排用电负荷；简化办电手续，确保每个工程项目负责到底。近日，记者跟随国网沈阳供电公司的大客户经理，与电力用户零距离接触了一天。
上门服务变成常规工作
当天上午，记者一行人来到了位于沈阳市经济技术开发区的沈阳鼓风机集团股份有限公司，开展供电上门服务。国网沈阳供电公司营业及电费室用电检查员杨楠介绍，“上门服务是我们一项常规工作，40分钟的路程是近的，最远的服务对象在辽宁与内蒙边界，往返车程就要一天的时间。”
在沈鼓66千伏变电所内，用电检查员刘大维和杨楠与客户从技术方面对用电设备安全运行方面进行业务探讨，帮助企业合理安排用电负荷。沈鼓能源动力部一位负责人说：“电力保障足，服务也到位，我们从来没有为用电的事发过愁。”
据了解，一直以来，国网沈阳供电公司帮助该企业合理安排生产计划，指导客户合理开展暂停、恢复等相关用电业务的办理，从而降低基本电费企业用电成本支出，为企业减轻了经济负担。
简化手续项目办电负责到底
下午，记者又来到了国网沈阳供电公司客户服务报装大厅，客户接待处人头攒动，很多客户还在咨询报装接电的有关情况。大客户班班长鲍灵婵更是被客户团团围住，等着她给出答复。
“您再带上一份用电申请表，整个报装手续就完整了。”“您别急，我们会尽快组织相关部门去验收”。针对客户的问题，鲍灵婵一一予以耐心地解答。
据悉，国网沈阳供电公司从报装接电的各个环节入手，帮助客户缩短项目现场勘察、拟订方案、工程验收及装表送电等流程，满足了客户的用电需求。“人民电业为人民，我们从服务人民角度出发，时刻坚持以客户为中心、满足客户的需求而开展工作。对待每一个工程项目都要负责到底，有始有终。”鲍灵婵道出了自己的“工作经”。
“等公司业扩联合作业中心正式运转起来后，我们就能实现客户办理一般性业务‘一次都不跑’，复杂业务‘最多跑一次’。”鲍灵婵激动地说。
沈阳晚报、沈报融媒记者刘宏伟
通讯员白跃红段莹莹
