保健品含酒精没法用本报介入退款

　　本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者孟畅)去年10月，消费者张女士花费9998元买了两套保健品，回家后才发现成分里有自己不能吃的酒精。转眼到了今年3月，还有一份没退成，张女士犯了愁……

　　市民投诉：保健品里有酒精不能用

　　前段时间，市民张女士向本报反映，自己买了份保健品，因为身体原因不能使用，商家虽然说给自己退，但是一直没退成。

　　一切还要从逛早市开始，张女士介绍，去年10月份自己和老同事逛市场时收到了一份讲座宣传，自己一时好奇就和别人一起去听讲座。讲座中介绍了一种名为虫草甘露回元液的保健品。购买口服液的同时还可以获赠海参、藏红花、纪念币、画像等多种赠品。

　　出于保健的初衷，张女士一次性花了9998元了买了两套，可是喝了三瓶口服液后张女士偶然发现，口服液的成分中含有酒精，但自己患有高血压等疾病，不能饮酒。张女士随即联系商家想退货，但因突发脑出血先后两次住院，其间由老同事帮忙退了一份，另一份已经开封的口服液则没有及时办理退货。

　　记者核实：商家表示可退货

　　日前，记者在张女士家中看到其购买的口服液以及诸多赠品。在口服液的说明书上，标注这一保健品的成分中确实含有酒精。

　　张女士表示，本月初自己曾打电话联系商家希望能退货，被告知可以退货，但需要再等两天。其间，张女士曾经到商家的经营场所，发现店铺已经锁门，工作人员在电话中解释是放假还没开业。一直到3月8日，商家仍未给张女士退货。

　　记者拨打商家吕姓工作人员的电话，接线工作人员表示，之前已经答应为张女士退款，最快第二天就可以具体办理。

　　-处理结果

　　消费者获4000元退款

　　张女士告诉记者，商家工作人员已经打电话通知自己，将为其办理退货。但是在具体的退款金额与张女士预想的不一样。

　　张女士表示，因为自己已经喝了一部分口服液，工作人员告诉自己不能全额退款。

　　双方经过协商，最终商家表示可以退还4000元，张女士认为可以接受。商家为其办理了退货，张女士拿到了4000元的退款。