积家表保期内两次偷停消费者质疑名表质量
消费者展示自己的购物凭证和第一次的维修单
华商晨报掌中沈阳客户端记者孙笑天摄
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者孙笑天) 花了4.3万给妻子买了一款积家手表作为结婚十周年纪念日礼物，却没想到使用一年多就停针了。
经销商将消费者佟先生的手表送到上海总部维修了一次，但修好没几天，手表再次偷停。
佟先生认为，自己购买的积家手表存在质量问题，但第二次报修后被告知的结果竟然是手表“没问题”。
积家手表用了一年多停针
近日，市民佟先生向本报反映，自己购买的一款积家手表或存在质量问题，但维权无门。
2013年6月13日，马上要到与妻子的结婚十周年纪念日了，佟先生在一高端商场的积家店内购买了一款Reverso Classique经典翻转腕表作为给妻子的礼物，花了近4.3万元。“刚开始的一个月，偶尔会出现隔一两天慢一分钟的状况。”佟先生回忆，但自己与妻子觉得这不是大问题。
但到了今年1月，佟先生妻子郭女士发现腕表停针了。“一开始我提醒她，是不是自己忘记给表上弦了。”佟先生说，妻子便定了闹钟，每天中午12时给表上弦。“这样没几天，到了12点闹钟响了，手表指针却停在9点钟位置不走了。”佟先生说。
维修一次后不超半月再次停针
郭女士把表送到商场的积家店，店员替郭女士将表送往上海总部维修。2月20日，郭女士来取表和维修单。“给我们的维修单上写的是完全保养服务，包括将腕表完全拆开、调校机芯等等。”佟先生说。
收到表没过半个月，郭女士发现表又停针了。3月12日，郭女士将表再一次送到积家店，店员仍将表送到上海总部。4月中旬，积家店店员通知郭女士取表。“说我们的表经总部鉴定，没有问题。”佟先生对此种说法不能接受，手表暂时留在积家店。
郭先生认为，表的质量存在问题，不然不会无缘无故停针，“现在送回来了，只说没有问题，可如果再次出问题怎么办？”郭先生说，自己要求换货遭拒绝。
消费者
难寻权威第三方鉴定机构
当记者询问该品牌客服，若消费者能证明该积家手表存在质量问题，并且在保修期内，积家是否会按照新消法进行优先退换货。客服人员表示，并不清楚新消法的此项内容，同时她表示：“是不是有质量问题我们得先核实才能回复，另外也不存在我们的技师修不好手表的情况。”
佟先生认为，鉴定如果由积家自己的技师来做，这无疑是既当运动员，又当裁判员。经过查询，记者联系了中国商业联合会钟表眼镜商品质量监督检测中心这一权威机构。对方工作人员表示，该机构仅能做新表的真伪鉴定，对于已经使用了的手表是否存在质量问题，他们也无法出具鉴定报告，“这种质量问题很难明确认定，说不清楚的。”该工作人员坦言。
佟先生认为，虽然新消法的法条非常维护消费者，但在实际维权过程中，消费者仍困难重重，甚至找不到一个权威的第三方检测机构来进行鉴定。
律师消费者需承担举证责任
4月21日上午，佟先生依次向记者出示了购物凭证、第一次的维修单、第二次送往总部报修时的凭证。记者联系了积家官方售后客服，对方详细记录了郭女士手表的一些信息，并表示稍后会与该商场工作人员核实此事，“对手表到底是否存在问题，会给一个明确的说法。”该客服表示。
辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，根据新消法第二十四条，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着消费者享有“优先退货权”。但杨继新也表示，此案中需消费者承担举证责任，证明手表“不符合质量要求”。
