全力保障金融服务 助推企业复工复产

为进一步帮助企业复工复产，减轻疫情给广大中小企业带来的“保、贷、税、租”等多重资金压力，浦发银行沈阳分行积极摸排和响应企业需求，紧跟全市复工复产的号召，加快金融服务步伐，为企业复工复产“加满油”。

提高服务效率 当好“店小二”

近日，沈阳市发布新冠肺炎疫情防控指挥部通告（第48号），号召全市有序恢复社会生产生活秩序。浦发银行沈阳分行积极响应，紧密部署各网点复工复产工作方案。在确保疫情防控的基础上，积极协调沈河区金融发展局，对复工申请进行现场一次性加快批复。

作为沈阳同业内第一批全辖复工的银行机构之一，4月15日，该行市内全部网点正式复工，有序对外营业。在具体工作中，对内提高站位加强领导，由行长带领研究部署，保障防疫物资储备，做好网点消杀，落实防控管理制度、责任人和应急预案。对外严格执行客户查码、测温、戴口罩进场；规范设置临时处置区域和一米线，做到人员不聚集；对收入的现金全部进行紫外线集中消毒，让客户用上“安心钱”。同时强化科技金融服务优势，拓展线上服务场景，引导客户办理资金管理、投资理财、生活缴费等业务。切实做好网点“店小二”，让金融服务实现“就近办”“便捷办”。

据了解，复工第一天，该行各网点共计到访客户1042人，受理业务1032笔，涉及金额2544万元。

提升金融效能 惠企“勇担当”

针对企业复工复产需求，该行精心组织、落实落细。通过差异化还款方式、延期还本付息等措施，缓解企业资金压力。开辟绿色通道，加大信贷支持力度，坚持做到不抽贷、不压贷、不断贷，为中小企业融资复工免除后顾之忧。截止4月18日，该行共计接待客户2793人次，受理业务3989笔，涉及交易金额7.15亿，中场支撑作业16941笔。

提质服务民生 主动“走出去”

下阶段，浦发银行沈阳分行也将继续聚焦金融实际需求，实行“一企一策、一事一议”，精准服务企业、个人需求。通过深入开展电话询问、企业走访、调研工作，切实解决大众的痛点、难点、堵点等金融疑难。以“下沉式”个性化服务，持续巩固疫情防控成果，助推企业复工复产，倾心服务便民。

（中国日报辽宁记者站）