千元预付卡还没用 里面的钱却没了

　　2014年1月，沈阳市东中街某购物广场的一家咖啡馆新开业，办理预存消费卡，买500赠500。市民肖女士一口气办了两张。其中，一张尾号为60的卡已经被肖女士消费过了，账面上还剩840元左右。另一张尾号为59的卡一直在肖女士的钱包里。肖女士表示：“这张卡从来没用过，也没有借过别人。”

　　2014年10月26日，肖女士和朋友一起来到了这家咖啡店，消费完结账的时候发现：这张从没用过的卡里面只有30多元了。肖女士当即与店方发生争执：“这两张卡都没有离开过我，可卡上的钱却不见了，店方要负责任。”

　　昨日下午，记者与市民肖女士来到了这家咖啡馆。店里的郭经理表示，当初确实办过存500送500的优惠活动，这种卡是没有密码的，来店内消费，工作人员只认卡不认人。

　　店内的监控录像一般都保留两个多月，肖女士这张卡的最后一次消费时间是在2014年7月末，店内已经没有相关录像可以提供。郭经理配合记者与肖女士当场查看了这张卡的消费记录。消费记录显示，这张卡的首次使用时间是在2014年5月26日0点46分。郭经理对此表示，咖啡馆刚开始营业时的闭店时间是凌晨两点，后来改为了24点。此外，在2014年7月25日，这张卡在19点21分、20点44分和21点分三次结了账。郭经理表示，店内工作人员都是按照规程操作，没有问题。如果实在想搞清楚怎么回事，肖女士可以报警解决。肖女士表示：这点钱并不重要，重要的是想弄清楚为什么会出现这种情况。

　　辽宁良友律师事务所律师周畅表示，预付卡被盗刷并非个案。具体到这件事，首先，肖女士保证自己的卡没有外借，没有使用，没有丢失，却无证据证实。店方只认卡不认人并没有责任。但是，消费者在进行这种预存消费时，要注意用卡安全，现阶段可以设置密码或者是设置刷卡签字环节来付款，这样，一旦出现问题可以找到维权线索，保护自身权益。此外，消协工作人员告诫消费者谨慎办理预付费消费卡。购物卡不记名、不挂失的特点意味着购物卡一旦丢失或者被盗，消费者的利益将得不到保障。