辽宁局举办全省邮政业消费者申诉工作培训班

为全面提高全省邮政管理部门申诉工作人员的履职能力，依法维护邮政业消费者合法权益，部署快递业务旺季消费者权益保护工作，辽宁省邮政管理局日前举办了全省邮政业消费者申诉工作培训班，全省14个市局相关负责人及申诉处理人员参加了培训。

培训班对如何树立法治理念，坚持依法行政进行了专项培训。同时，总结了前三季度全省邮政业申诉工作情况，介绍了新版申诉系统主要功能，讲解了申诉工作要点，分析了典型申诉案例，交流了申诉工作中的热点难点问题，部署了业务旺季消费者权益保护工作。

      辽宁局要求，各市局要认真贯彻落实国家邮政局、省局相关工作要求，结合第二批“不忘初心，牢记使命”主题教育，坚守人民邮政为人民的初心使命，积极回应民生诉求，一如既往做好邮政业消费者权益保护工作，维护邮政业市场秩序，有效促进行业高质量发展。一要加强申诉队伍建设，强化服务意识、法治意识、纪律意识、廉洁意识，提升履职能力，建设一支人民满意的邮政业消费者申诉调解队伍；二要开展申诉工作规范化和标准化建设，提升申诉工作管理水平；三要深化申诉与市场监管的衔接联动，确保行业异常情况得到有效监管；四要做好业务旺季申诉调解工作，切实维护消费者的合法权益。