铁西区兴工九委社区“1+1”服务“0”距离

　　 沈阳日报讯(记者徐娜) 1月22日，记者从铁西区兴工九委社区了解到：社区从便民出发，启动“1+1”工作模式，主动上门为百姓解决难题。

　　“1+1”具体指什么？

　　原来社区干部被分成二组，副书记、副主任各领一组。一组工作人员在大厅做好接待群众的服务工作；另一组工作人员每天下到楼院、走入居民家中，变被动式服务为主动式服务，将需求第一时间把握在手，将矛盾化解在楼院、家庭，将便捷留给居民。

　　比如说居民想办理失业证、残疾证、老年证的，社区干部上门了解后直接带回相关材料，等办理完后随着入户走访时机又带给居民，居民少跑道、干部办实事，群众很满意。两组每周一轮换。社区制作了走访表，并与“民情台账”紧密结合。

　　此项工作开展以来，社区干部共走访779户居民，收集群众意见建议87件，全部答复或圆满解决。同时，“1+1”还有另一含义，即两个社区干部捆挷在一起负责一个大项与几个小项工作，即AB岗工作法，其中一人出外开会或休年假等则由另一人承担其全部工作。再加上工作日错时、双休日值班，实现了居民需求不落地、无死角。全新的工作模式不仅取得了阶段性的成效，而且越来越拉近了社区工作者与百姓间的距离，受到群众的欢迎和好评。