兴城市农机局提升服务质量打造群众满意窗口

目前，春耕备耕工作正紧锣密鼓进行，为提升农机服务水平和群众的满意度，让来农机窗口办事的农民群众享受到更优质、高效的服务，兴城市农机局以服务农民为宗旨，积极采取有效措施，不断提升为民服务质量，努力打造群众满意窗口。

一是不断健全和完善包括岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制及目标管理考核制在内的各项工作制度，为打造优质服务窗口提供有力的制度保障，使各项工作程序化、规范化、人性化，让机手享受最大程度的便利。

二是结合我市农机化工作实际，通过政治理论、业务知识、法律法规、工作规范及党风廉政相关规定的学习，不断武装干部职工头脑，筑牢防腐拒变的思想防线，提高干部职工的法律意识、政治理论和行政执法水平，努力打造一支业务精通、廉洁高效、群众满意的农机队伍。

三是坚持以人为本、服务至上的服务理念，热情接待每一位前来办事的人员，一次性告知与办事相关的全部事项和所需的材料，主动为农机手排忧解难，认真耐心地给他们解惑释疑，坚决杜绝“门难进、话难听、事难办”或利用职权“吃、卡、拿、要”等现象。

四是实施政务信息和办事程序公开，优化、简化、固化各项农机业务运行流程，制定和规范业务运行的环节、步骤和程序的业务流程图，每项业务的流程图都做到流程完整、环节清晰、表述准确、通俗易懂，提升农机服务水平。