鞍山市农机质量监督站加强农机质量投诉监管工作

随着购机补贴工作的进一步开展和农机化水平的进一步提高，农机“三包”管理和产品质量投诉越来越受到农机户的重视，为更好地维护农机使用者的合法权益，鞍山市农机质量监督站多措并举，全面加强农机具的质量投诉监督工作。

一是加大农机产品质量投诉监督工作的宣传力度。通过多种途径，大力开展农机产品质量投诉、咨询服务，让农民群众知道投诉渠道，了解投诉方法，增强他们的维权意识和自我保护能力。及时认真受理农民群众的投诉和咨询。

二是认真开展质量跟踪调查。在“三夏”、“三秋”等重要农时季节，抽调技术人员，深入田间地头对参加作业的拖拉机、联合收获机、玉米播种机等机具进行跟踪调查。同时对农民投诉多、安全隐患较大的补贴机具，及时调查核实，并反馈企业督促尽快整改。

三是加强业务学习，提高综合素质。为规范农机投诉处理工作，依法处理农机用户投诉，维护广大农机消费者的合法权益，提高农机质量监督工作人员业务素质，积极组织工作人员学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农业机械安全监督管理条例》及农业部《农业机械质量投诉监督管理办法》等法律法规，进一步明确农业机械质量投诉机构的工作职责，掌握农业机械质量投诉受理的相关要求、处理程序，以及信息报送等有关规定。