“别急，我们随后就到”

　　在沈阳市沈河区，如果谁家遇到墙皮脱落、屋顶渗漏、上水管破裂、下水堵塞这样的闹心事儿，都会不约而同地想到一个电话号码——88567110。这是“沈河房产110”的报修电话。3月2日，沈河区房产110房屋报修中心被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点。“沈河房产110”和它的带头人夏云龙再次成为学雷锋的好榜样、好标杆。

　　把百姓的事当成自己家的事

　　2002年4月，沈河“房产110”正式成立。此后，夏云龙和他的工友们，承担起沈河区70余个居民小区、6万余户居民、近千栋公房的修缮任务。

　　“要把老百姓家的事儿，当成自己家的事儿去做。”老夏上任后承诺“即报即修，30分钟到现场，一次修复到位，24小时服务”。为此，他制定了抢修队的“54321”的工作规程，即五个一的服务：一声问候、一块抹布、一副鞋套、一个胸卡、一次回访；四个一样的态度：生人熟人一样，白天晚上一样，干部群众一样，大修小修一样；三个必须的要求：通讯工具必须24小时开机，抢修人员必须随传随到，抢修工作必须一次完成；两个不准的守则：不准接受住户的吃请，不准备接受住户的钱物；一个牢记心间的宗旨：全心全意为用户服务。

　　从此以后，没有节假日，没有日月晨昏，三辆“房产110”抢修车整天巡游在大街小巷，成了市区一道亮丽的风景线。老夏立足本职，努力实现着“像雷锋那样，做一辈子的好事”的儿时梦想。多年来，他先后获得辽宁省“五一”劳动奖章、沈阳市特等劳动模范、全国“五一”劳动奖章等荣誉。2007年获得全国道德模范提名奖。

　　1个夏云龙带出来38个“夏云龙”

　　“房屋应急维修，干的都是脏活、累活、出大力的活。职工工资最多的接近5000元、少的只有3000元，而且还是24小时工作，工作强度和工资不成正比。但为什么工人会留在房产110，那就是我们这个团队的力量！”提到“沈河房产110”这一光荣的团队，老夏显得十分自豪。

　　虽然“房产110”单位小、人不多、资金比较紧张，但在各级党委、政府和相关部门的支持下，老夏想方设法为职工建起了小食堂、休息室、洗浴间、文化活动室和健身房。一个人的力量终究是有限的，众人拾柴火焰高。在“房产110”，老夏作为带头人，把职工们的事当亲兄弟的事去做。正是老夏的爱和他的人格力量，带出了一个业务精湛、作风优良、纪律严明、充满爱心的战斗集体。一个夏云龙带出来38个“夏云龙”，他们用自己滚烫的心，温暖着社区居民的心。

　　目前，“房产110”团队中有7名劳动模范，国家级2名，省市区级5名。劳模精神在激励着大家，始终朝前走。

　　“谁是最可爱的人？他们就是”

　　去年6月的一天，一场大暴雨突然降临。家住大南街的困难居民王某家中，出现一个1米多深的大坑，屋子里臭气熏天。当社区书记帮她向“房产110”求助后，老夏二话没说，立即回答：“别急，我们随后就到”。

　　20分钟后，冒着倾盆大雨，老夏他们赶来了。呈现在他面前的是王某家中1米见方的大坑，里面积满了粪汤。他立刻指挥工友，楼内楼外进行检查，最终发现连接厕所与卧室之间的下水管破裂了。老夏与工友先把屋里的污物一盆一盆地淘出去，随后换上新管，又背来水泥和沙子，把地面抹平修好。

　　3个小时过去了，抢修完毕后，老夏才发现：这户居民所住的房子属于弃管房，不在服务范围内。按照市场价，维修费最少也得一两千元。她一个特困职工，哪有那么多钱呀？当她费劲地拿出300元钱交给老夏时，老夏谢绝了：“你家有困难，这钱我不能收。”房主感动得哭了：“我自己带着孩子过日子十多年了，日子过得真难啊。我这个困难户能得到你们的帮助，让我看到了生活的希望！”说着，她向夏云龙深深地鞠了一躬。周围的居民看到了这一幕，都被感动了。“谁是最可爱的人？老夏他们就是！”一位邻居激动地说。

　　承德路11-5号楼的6单元报修：200多户居民3天没有水吃了。老夏指挥队员连续干了三天三夜，将管线全部修好。

　　南乐郊路19号楼两个下水井同时堵塞，返出来的臭水在楼前汪成了一片。这本不是老夏的职责范围，老夏和他的工友们依旧完成抢修任务，引来50多名群众列队以热烈的掌声送别。

　　大南街13号楼的供水主管线断了。老夏与工友们在地沟里一干就是3个多小时。

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　　“沈河房产110”成立至今，已经快14年了。近5000个日日夜夜，他们共收到群众表扬信万余封，为百姓的应急维修奔波，随叫随到。

　　沈阳日报、沈阳网记者张晶

　　特约记者刘蓉