办事窗口静了 等待时间短了

　　12月15日，沈阳降下中雪。尽管雪路难行，可是家住大东区东边城街的田丽敏老人仍坚持让家人陪着，来到位于皇姑区崇山中路的市社会养老和工伤保险管理局。到了农保处，老人把揣在怀里的锦旗捧了出来双手交到处长黄逸明手中。

　　今年64岁的田丽敏老人，原在绥中县生活，2011年7月迁至大东区生活居住，在绥中和大东两地都领取过城居保养老保险。按照户籍地参保原则，老人应在沈阳参保享受待遇。而这需要老人将在绥中县已领取的养老待遇退回，再把绥中县的参保和发放信息转入暂存库，并恢复老人在沈阳市的参保信息。想要办“明白”这件事，首先需要老人准备材料报到大东分局，大东分局再以传真方式上报到市局，市局审批后再传真上报到省社保局农保处、信息处，最后到东软项目组进行数据处理，如此一个流程走下来，至少得用上10个工作日左右的时间。让田丽敏没想到的是，她的数据上周五到了市局农保处，当天就办结完毕。本以为要等上十天半个月，没想到一天就能办“明白”，难怪老人特别感动，冒着大雪也要把锦旗送来。

　　12月16日，记者再次来到市社会养老和工伤保险管理局农保处，只见联络员小关工作的窗口基本看不到前来办事的人，安静得只听得到敲打键盘的声音。可是在以前，这里却是相当“热闹”的地方。

　　小关负责与各区社保局和省社保局联络沟通，他告诉记者，过去，尤其是在新农保的业务经办期，参保百姓想更改银行卡号、修改缴费档次的材料堆积如山，“就算我们一刻不停地接收、审批、上传，还是免不了要等上几天。”为了提高效率，方便百姓，市社会养老和工伤保险管理局与省社保局积极沟通，研发了通过照拍仪实时上传信息数据的省级综合管理平台，并于12月12日也就是上周五正式启用。田丽敏老人正是新系统的首批受益者。

　　省级综合管理平台有效地缩短了数据修改的审批和处理时间，自上线以来，农保处共受理了近百件百姓数据修改请求，截至目前，已经全部处理完毕。而这些工作量，在以往的工作模式中，大约需要7-10个工作日才能完成。

　　科技提高效率，标准促进便民。过去，修改数据得“等”，找寻窗口靠“问”。而现在，随着信息化应用的普及，便捷的网络代替了跑腿，繁琐的流程交给了电脑，曾经“热闹”的窗口清静了，办事百姓等待的时间却越来越短了。

　　沈阳日报记者韩冰