万元办张储值卡刚用两千便无效
昨日下午，蒋先生拿着自己的消费凭证再次来到这家KTV讨说法。辽沈晚报、聊沈客户端记者王迪摄
沈阳的蒋先生几年前在沈河区北顺城路135号的金碧辉煌办了一张10000元的储值消费卡，才用了不到两千元，再去使用时，对方就告知不能用了，原因是：换老板了。
万元储值卡只花两千就不能用
蒋先生于2012年在沈河区北顺城路135号的金碧辉煌办了一张储值卡。“当时一位姓卢的经理告诉我，现在有活动，存10000元可以多给1000元，首次消费还赠送高档进口红酒，我就办了卡。我是为了请同学，我们时常聚会，特意挑了一个档次高点的地方，而且离我家还近，本打算以后聚会都在这儿，谁能想到这么大的买卖也会出差头？”
令蒋先生意想不到的是，仅消费了两次，到了2013年，当他领着同学再次来到金碧辉煌时，前台服务员告诉他，这卡不能用了，原因是老板换了。随后，又有服务员告诉他，这张卡可以拿到和平区总统大厦附近的“图兰朵”继续消费。
“我家在沈河区，谁能大老远的跑和平区去消费。于是我就找到办卡的卢经理，让他帮助我协商，卢经理也答应了，可是一直都没有结果。”蒋先生表示，他每次找到卢经理，卢经理都没说解决不了，几次三番地找，渐渐的卢经理不接电话了，后来手机停机了，他几经周折多方打听找到了卢经理的新电话号码，但问题还是没能解决。
就这样，两年过去了。2015年年底，蒋先生家里又来了客人，当他拿着这张卡到“图兰朵”去消费时，又被告知用不了，理由又是换老板了。
“换老板是家常便饭”
记者按照蒋先生提供的卢经理的电话拨了过去，卢经理接听电话告诉记者，自己早就离开了，他离开金碧辉煌后曾经在“图兰朵”工作过一段时间。2014年，图兰朵的老板也不干了，他就离开沈阳去了北京。
“这样的店很多都是承包的，换老板也是家常便饭。其实蒋先生一直找我，我也挺无奈，我当时就是一个经理，我承认他的储值卡是在我这里办的，他说的也都属实，但这钱我也没揣兜，都交到公司了，当时我是好心帮助协调，有没有结果是老板的事儿。”卢经理表示，金碧辉煌是2013年换的老板，图兰朵是2014年。而蒋先生的卡已经办理三四年了，中间至少有两年都没有用过。“储值卡一般也就是一年的有效期，再说换了老板，公司的整个系统都换了，谁能知道你那卡是哪儿来的？”
昨日，记者陪同蒋先生来到位于沈河区北顺城路135号的金碧辉煌，大堂经理冯女士表示，他们是去年7月份才接手这个店的。“店里之前的情况，等我调查一下给你回复，我先加你的微信，你把证据发给我，我向上反映一下。”
记者将蒋先生的消费记录传给了冯经理，当记者通过微信向冯经理询问她领导的联系方式时，冯经理再也没有回复。截至记者发稿时，蒋先生称自己未收到冯经理的回复。
权威说法
不能因经营者更换
而拒绝履行义务
这种消费储值卡是否有有效期呢？
辽宁省消协商品服务监督部主任何民说，这个要看办理储值卡时，消费者和商家之间是否签订了协议。如果在协议上约定了消费卡的有效期，则以协议为准，如果没有签订协议，则作出有利于消费者的判决，即这张卡将被视为无有效期。按照《消费者权益保护法》规定，餐饮储值卡属于经营者和消费者的约定行为，经营者应按照约定履行义务，不能因经营者更换而拒绝履行义务，使消费者的利益受到损害。
律师提醒
办消费储值卡时
一定要签合同
辽宁欣合律师事务所律师刘丹表示，商家推出各种预付费卡是为了吸引更多的消费者，来获得更多的利润，消费者往往禁不住折扣、返现等诱惑而上钩，但办卡以后很可能出现各种问题。签订书面合同很关键。
本案中，虽然没有签署书面合同，但金碧辉煌的名字没有变，公司只是法定代表人更换，权利义务应该是承接的，所以蒋先生可以通过法律渠道主张自己的权利。
刘丹律师也提醒消费者，在办消费预付卡时尽量正规化，在办理大额预付卡时，一定要签署书面合同，明确约定使用范围、期限等问题，对商家违约行为的处理也应当具体明确，留好付款收据等证明，一旦出现纠纷，有利于消费者进行维权。辽沈晚报、聊沈客户端记者陈沫
