办理美容美发预付卡合同签得越细越好

　　新修订的《辽宁省消费者权益保护条例》（下简称《条例》）今日正式施行，针对美容美发消费纠纷中预付款消费投诉高发问题，省消协、省美容美发协会提醒，办理预付卡要全面约定服务内容。

　　日常在办理预付卡时，通常都是商家和消费者约定大概的服务合同内容，没有约定服务细节，更别提签订书面合同了，往往是一手交钱一手收卡，但恰恰是合同的细节地方容易发生消费纠纷。

　　朱小姐曾在某美容美发连锁机构办了一张会员卡，充值3000元。之后不慎将卡丢失，丢卡后她并没在意，等再去店里消费时发现卡里的钱被刷光了。

　　朱小姐认为，在办理会员卡时登记了她的基本信息，如果商家在每个会员刷卡时都能核对一下个人信息，就不会被盗刷，所以商家应该赔偿。而商家认为，会员卡不记名，他们没有理由拒绝持卡者进行消费，商家不该赔。

　　这起投诉关键在于双方对会员卡的使用是否有相关约定。如果双方约定了会员卡需要核实身份才能消费，那么商家存在过错；如果约定凭卡消费，那么商家没有过错。如果无约定，一般来说，对于记名的卡产生盗刷，商家不应提供服务。反之，对于不记名的卡产生盗刷，商家可以提供服务，但消费者如及时告知的话，商家负全责。所以，在订立合同时约定是否明确、全面是未来合同顺利履行的重要保障。

　　新出台的《条例》第二十六条规定，经营者与消费者订立合同时应当约定内容，如履行期限和方式、安全注意事项和风险提示、售后服务、民事责任等。

　　全面约定各项服务内容后，最好以书面的形式固定下来。预付卡片上虽然也会记录一些合同内容，但毕竟面积有限，不可能反映出合同的全部内容。口头约定虽也有合同效力，但为避免日后起争执还是落到书面上较好。