持动车纸质车票 不出站即可换乘
昨日，春运第一天，在沈阳北站，旅客陆续检票，踏上春运旅程。记者查金辉摄
昨日，30名特警，全副武装在沈阳站、沈阳北站驻站24小时安保。记者姜旭摄
本报讯 记者胡婷婷报道 昨日，铁路春运正式启动，将持续到3月15日，为期40天。春运期间，沈阳站、沈阳北站预计发送旅客425万人，与去年同期相比增加5万人，增长1.2%。日均发送旅客11万人，同比增加0.5万，客流最高峰将突破18.9万人。
首日乘车和购票的旅客人数并不是很多，沈阳北站有10个人工售票窗口没有开放，工作人员解释会视购票人数的变化进行调整。
2月4日至16日为节前客流高峰期，客流主要集中在上海、广州、深圳、长沙、成都、西安、北京、齐齐哈尔、牡丹江和佳木斯等方向，预计发送旅客217万人。2月22日至28日为节后客流高峰期，客流主要集中在北京、成都、广州、深圳、上海、青岛和大连方向，预计发送旅客196万人。
旅客如有特殊求助可拨打路局12306客服电话或拨打沈阳站“轮椅哥”爱心服务区电话62091222、沈阳北站“009”爱心服务室电话62043152，进行电话咨询和预约服务。
站内换乘反向进入候车室
春运期间，很多方向的车票紧张，一些买不到直达车票的乘客选择中途换乘。比如从哈尔滨去北京没有直达车票了，只能选择先从哈尔滨到沈阳北站，再从沈阳北站去北京。以前即使是联程票，也需要乘客先出站，然后再通过检票才能进站乘车，这给市民带来了一定的麻烦。“有时候换乘时间就5分钟，出站再进站特别赶。”从去年暑运开始，如果持有动车和高铁的纸质车票，且下一趟列车开车时间在30分钟之内的，就可以不用出站，而由站台客运员验票后通过检票口反向进入候车室。“乘客下车后咨询任意一名站台的工作人员，工作人员都会带领乘客到达换乘地点。”沈阳北站客运车间党总支书记张健说。这样一来免去了走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节，省去了近600米的重复进站路程。
电动服务车免费送到检票口
针对老弱病残孕等重点旅客，沈阳北站也推出了针对性服务。等候在候车大厅门口的电动服务车可以免费送行动不便的旅客去检票口。“带有很多行李的老人、孕妇、抱孩子的旅客都是我们服务的对象。”沈阳北站的工作人员称。从候车大厅门口到最里边的检票口，也得有几百米的距离，电动服务车确实能缓解部分特殊旅客的不便。
此外，候车大厅里还有两台体感车供沈阳北站的工作人员使用。“我们使用体感车主要是能第一时间到达需要帮助的旅客身边，以前自己在候车大厅里走一圈得5分钟左右，现在1分钟之内就可到达，基本是随叫随到。”
此外，“009”服务室的工作人员还提供轮椅、大件行李运送、帮助旅客从绿色通道快速进站等多项服务。
候车室服务台设应急改签窗口
在沈阳站的候车大厅的服务台，设立应急改签窗口。“如果旅客因特殊情况未能赶上火车时，可直接在‘美丽服务台’办理改签手续，就不用再次出站到售票处办理改签了。”沈阳站工作人员介绍。
此外，还设立了“轮椅哥”爱心服务台。有哺乳室、特殊人群休息室以及供市民吃饭的便民餐桌。“很多旅客自己买饭或者泡方便面，没有地方吃，都可以到我们服务台来。”“轮椅哥”爱心服务台的马成良说。
同时，设专职客运员值岗，遇特殊重点旅客主动接待并登记核实，为旅客进站、候车、乘车、出站提供全程一站式服务。
相关新闻
30名特警驻站24小时武装巡逻
本报讯宋庆东记者陈浩报道管制刀具323把、划炮60响，打火机155个、仿真枪5支、化工类危险品30.231千克。2015年1月份，沈阳铁路公安查获这些违禁品。
昨日春运正式启动，铁路公安已派驻30名特警，全副武装在沈阳站、沈阳北站驻站24小时安保；对售票处，将在预售票、退票窗口和自动售取票机指定专人巡视监管，挤压票贩子活动空间。
春运期间，一些社会闲散人员冒充“小红帽”搬运人员，喊站拉客、强讨恶要。对此，铁路公安将对站前广场，封闭卡控，开展3次大型清查行动，采取公开巡逻和集中打击等方式，强力整治喊站拉客、强讨恶要、非法“小红帽”、无票进站上车等惯性多发问题，营造严打严治氛围。
在打击违法犯罪方面，以正在开展的“猎鹰”和“铁鹰”专项行动为主进行重点打击。在打击倒票方面，仅在1月份，铁路公安就查破倒票案件50起，其中网络倒票15起。查处行政案件41起，查获倒票人员64人，缴获车票93张、票面总价10945.5元。
193个邮政网点开通代售长途客运票业务
本报讯 首席记者徐月姣报道 沈阳市交通局介绍，长途客运方面春运期间客流高峰将出现在2月15日至17日(农历腊月廿七至廿九)、2月22日至26日(农历正月初四至初八)、3月4日至8日(农历正月十四至十八)。
全市道路客运在春运期间将投入运力5000台，预留客运储备运力200台。春节期间，沈阳市4975台方案配车将全部上线运营，466台预备车辆将根据客量情况，随时准备上线运营。
旅客可通过互联网、手机微信、自助机、电话等多种方式购买长途客票。同时，全市193个邮政网点也开通代售票业务。旅客可记住沈阳交通服务热线96123-3，遇突发事件或求助可拨打。
